东芝中央空调售后服务热线号码 受理三包政
发布时间：
2023-05-14 04:39
东芝中央空调售后服务热线号码
东芝中央品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，
为让用户更省心，东芝中央提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
东芝中央空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。
东芝中央“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
东芝中央空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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一、 维修服务流程如下:
一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。
第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。
第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。
第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。
第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。
第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。
第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。
第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。
服务政策
第1章 保修政策 - 包换、包修内容
包换、包修的范围仅限于产品主机，包装及各种连接线、软件、技术资料等附件不在包换、保修的范围内。若产品购买后的一月内出现质量问题，且外观无划伤，可直接更换新品；
对于出现质量问题的产品，若购买超出一月属于保修期内，换货为良品，不保证为新品；
对于保修范围内出现问题的产品，该型号若不再生产，我司将以升级或者替代的产品，为客户提供免费保换或保修服务；
外置电源的保修期为三个月。如果客户返回的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形、电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保修，用户可另行购买；
保修日期从购买之日起，请您带好相应的购买凭证、保修证书并与代理商所贴保修标签日期相吻合。当您不能出示以上证明时，该产品的免费保修将自其生产日期开始计算；
下列情况不属于免费保换保修范围
1、未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏；
2、产品超过保修、保换期限；
3、产品序列号被涂改、删除； 产品经过非我公司授权人员修理或拆装；
4、客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏；
5、产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等；
6、产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏；
1.服务范围
东芝中央空调上门服务的范围包括清洗、保养、维修、更换零部件等。如果您的空调出现了故障或需要进行保养，可以通过官网或客服电话预约上门服务。
2.上门服务流程
在预约上门服务之后，东芝中央空调的专业技术人员会与您联系，并在约定的时间内上门服务。专业技术人员会对空调进行全面维修、保养或更换零部件，确保空调的正常使用。同时，专业技术人员还会为您提供一些关于空调使用和保养的建议和技巧。
3.服务优势
东芝中央空调上门服务的优势主要体现在以下几个方面:
（1）专业技术人员:东芝中央空调上门服务的专业技术人员都具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够快速准确地诊断空调故障，并进行有效维修和保养。
（2）高效服务:东芝中央空调上门服务的专业技术人员在服务过程中，会全面维修和保养空调，并在最短的时间内完成服务，让您的空调尽快恢复正常使用。
（3）保障服务:东芝中央空调上门服务的维修和更换零部件都是原厂正品，确保维修效果和使用寿命。同时，东芝中央空调上门服务还为您提供一年的质保服务，让您在使用过程中更加放心。
4.注意事项
在预约东芝中央空调上门服务前，您需要注意以下几个事项:
（1）确保东芝中央空调处于正常状态，即未拆卸或更换过零部件。
（2）提前告知专业技术人员空调故障的情况和预约上门服务的时间。
（3）在专业技术人员进行维修、保养或更换零部件时，最好有家人或朋友在场，以确保服务过程的安全性。