格力空调售后服务热线号码 受理报修处理

　　格力空调售后服务热线号码

　　格力品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，格力提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　格力空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　格力产品售后服务方案流程

　　1、从安装到交产品期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑家电方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

　　2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

　　3、格力家电产品有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

　　4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

　　5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

　　6、维护更换配件收费标准:在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新；超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

　　7、公司保证产品的质量，空调在出厂之前均经过严格的检验，每樘空调均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

　　8、安装质量:贴合国家标准。

　　格力秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有格力用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

　　服务宗旨:顾客满意第一

　　服务保障:严格遵守国家“三包”规定

　　服务便捷:服务网点覆盖全国，提供上门服务

　　客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

　　顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案

　　服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访

　　一、选择正规的维修公司

　　在选择维修公司时，一定要选择正规的维修公司。正规的维修公司会有相应的营业执照和服务保障，而不正规的维修公司则可能会给您带来更多的麻烦。因此，在选择维修公司时，要选择信誉良好的正规公司。

　　二、了解维修师傅的资质

　　在维修师傅上门维修空调时，一定要了解他的资质。正规的维修公司会派遣有资质的维修师傅上门维修，而不正规的维修公司则可能会派遣没有资质的人员上门维修。因此，在维修师傅上门维修空调时，要了解他的资质，并确保他具备相应的技术水平。

　　三、主动提供空调的使用情况

　　在维修师傅上门维修空调时，一定要主动提供空调的使用情况，包括空调的型号、使用时间、维修记录等。这样可以帮助维修师傅更好地了解空调的情况，从而更好地维修空调。

　　四、跟随维修师傅进行操作

　　在维修师傅上门维修空调时，一定要跟随维修师傅进行操作。这样可以避免因为自己的误操作而给维修师傅带来麻烦，也可以更好地了解空调的情况。

　　五、维修完成后进行验收

　　在维修完成后，一定要进行验收。验收时要仔细检查空调的各个部位是否正常运转，同时也要检查是否存在漏电等安全隐患。只有通过验收后，才能够确保空调可以正常使用。

　　六、维修后保养空调

　　在维修完成后，一定要注意保养空调。定期清洗空调的过滤网，定期清洗空调的内部，可以延长空调的使用寿命，并且可以避免因为长期不清洗导致的空调故障。