格力空调售后服务热线号码 已更新不间断
发布时间:
2023-05-14 02:55
格力空调售后服务热线号码
格力品质,全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升,实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变,一切从用户出发,一切以用户为核心,
为让用户更省心,格力提出“精准服务”,涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面,为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
格力空调发布的“七心服务”标准,得到用户家用电器服务维修协会的认可。
格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等!全国售后维修服务电话
格力产品售后服务方案流程
1、从安装到交产品期间我公司均派专业项目经理现场驻点,配合甲方﹑家电方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。
2、本产品质保期二年,质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。
3、格力家电产品有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务,自接到电话后2小时之内到达现场抢修,及时恢复正常使用。
4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务,费用由用户自理。
5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙,做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案,能准确追述产品的去向,定期回访工程客户。
6、维护更换配件收费标准:在保修期内,客户享受免费服务,配件能够换新;超过保修期的,只按成本收费,维修人工费每小时不超过10元
7、公司保证产品的质量,空调在出厂之前均经过严格的检验,每樘空调均有合格证。防火身份证,在安装之前进行现场协调,并配备专业的项目负责人,以保证工程的正常进行。
8、安装质量:贴合国家标准。
上门维修服务流程如下:
第一步:拨打热线
第二步:登记预约
第三步:准时上门
第四步:检查故障
第五步:确定费用
第六步:排除故障
第七步:填写凭单
第八步:提供保修
格力空调服务三包维修政策:
随着夏季的到来,空调成为了家庭生活中不可或缺的一部分。而格力空调作为国内知名品牌,一直以来也以其优秀的品质和良好的售后服务而备受消费者喜爱。今天我们就来介绍一下格力空调的三包维修政策,让大家更加放心地选择和使用格力空调。
一、三包政策的概念
所谓“三包”就是指“三包服务”,包括“三包修理、退货、换货”。三包政策是国家质量监督部门出台的一项保障消费者权益的措施,对于消费者而言,购买符合条件的产品后,可以享受到三包服务保障,即产品在一定期限内出现质量问题可获得免费维修、退货或换货的权利。
二、格力空调的三包政策
作为一家知名的家电品牌,格力空调自然也拥有自己的三包政策,具体如下:
1.三包期限
格力空调的三包期限为三年,自购买之日起计算。在三年期间内,如果空调出现质量问题,消费者可以享受免费维修、换货或退货的服务。
2.三包范围
格力空调的三包范围包括以下几方面:
(1)产品质量问题:指因产品本身质量问题导致的故障或损坏,如压缩机损坏等。
(2)产品在运输、安装、使用过程中出现的问题:指因运输、安装或使用不当等原因导致的故障或损坏,如管路破裂、漏氟等。
(3)产品配件问题:指因产品配件本身质量问题导致的故障或损坏,如遥控器不工作、电源线损坏等。
3.三包维修方式
如果格力空调在三包期限内出现质量问题,消费者可以通过以下方式获得维修服务:
(1)到格力授权的服务中心进行维修。
(2)拨打格力客服电话预约上门维修服务。
(3)在格力官网上提交维修申请,等待客服安排维修服务。
需要提醒的是,消费者在享受三包服务时,需要保留好购买凭证和产品手册,以便维修人员进行核对和判断。
三、三包政策的优势
格力空调的三包政策具有以下几个优势:
1.保障消费者权益
三包政策是国家为保障消费者权益而出台的一个重要措施,消费者可以在三年期限内享受到免费维修、换货或退货的权利,保障了消费者的合法权益。
2.增强品牌信誉
格力空调一直以来以其优秀的品质和良好的售后服务而备受消费者喜爱,三包政策的出台更加增强了品牌的信誉度,也更加吸引消费者的关注和选择。
3.提高客户满意度
格力空调的三包政策可以让消费者更加放心地选择和使用格力空调,减少了消费者的后顾之忧,提高了客户满意度。