TCL空调专业维修服务电话 总部客户请求

　　TCL空调专业维修服务电话

　　TCL品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，TCL提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　TCL空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　TCL“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　TCL空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　优质的售后服务体验。

　　1、TCL空调中国售后服务的组成

　　TCL空调的售后服务主要包括保修服务和售后服务。保修服务是指在购买TCL空调后，当产品出现故障时，TCL空调将为消费者提供免费维修服务。售后服务是指TCL空调为消费者提供安装、操作、维修以及提问等服务，以确保消费者的使用安全及愉悦。

　　2、如何获得优质的售后服务体验

　　（1）注册客服:首先，消费者可以在TCL空调官网注册客服，登录后可以获得专业的售后服务及咨询。

　　（2）联系客服:其次，消费者可以拨打TCL空调客服热线进行咨询，客服会提供全面的服务及帮助消费者解决问题。

　　（3）推荐服务网点:此外，TCL空调还推荐服务网点，消费者可以携带产品前往网点，专业的服务人员会为消费者提供安装、操作、维修以及提问的服务。

　　3、改善售后服务的措施

　　（1）建立专业的售后服务团队:TCL空调已建立专业的售后服务团队，以确保消费者获得优质的售后服务体验。

　　（2）持续改善服务体验:TCL空调将不断改善售后服务，让消费者能够更好地享受TCL空调提供的优质服务体验。

　　（3）定期开展客户满意度调查:TCL空调定期开展客户满意度调查，以了解消费者的使用感受，从而改善售后服务的问题，提高消费者的满意度。

　　一、三包政策是什么？

　　三包政策是指在规定的保修期内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、换货或退货的服务。三包政策的出现，标志着消费者在购买产品时有了更多的保障和权益，也让消费者更加放心地使用产品。

　　二、TCL空调的三包政策

　　1.保修期

　　TCL空调的三包政策规定，从消费者购买产品之日起，空调的压缩机、电机和控制器等关键部件享有五年的质保期。其他零部件则享有三年的质保期。这对于消费者而言，无疑是一份非常有保障的服务。

　　2.维修服务

　　如果在保修期内出现问题，消费者可以在TCL空调的售后服务中心享受免费的维修服务。售后服务中心将根据具体情况来进行检测和维修，确保空调的正常使用。

　　3.换货服务

　　如果TCL空调出现无法维修的问题，消费者可以在保修期内享受免费的换货服务。售后服务中心会及时更换同类型的新产品，并且将原产品的故障原因告知消费者，以便消费者更好地维护和使用新产品。

　　4.退货服务

　　如果消费者在购买TCL空调后发现产品出现质量问题，可以在规定时间内享受免费的退货服务。售后服务中心会及时处理消费者的退货请求，并按照规定退还消费者的货款。

　　三、TCL空调三包政策的优势

　　1.保障消费者的权益

　　TCL空调的三包政策为消费者提供了更多的保障和权益，消费者可以更加放心地购买和使用产品。

　　2.提高消费者的购买信心

　　有了三包政策的保障，消费者对于TCL空调的产品质量和售后服务都更加信任和放心，提高了消费者的购买信心。

　　3.提升TCL空调的品牌形象

　　三包政策的出现，标志着TCL空调对于产品质量和售后服务的重视，这不仅可以提高消费者对于TCL空调的认知度和信任度，同时也可以提升TCL空调的品牌形象和竞争力。

　　四、TCL空调三包政策的实践效果

　　TCL空调三包政策的出台，得到了消费者的广泛认可和好评。在售后服务中心，我们可以看到越来越多的消费者前来维修或换货，而且在绝大多数情况下，消费者对于售后服务的满意度都非常高。这说明TCL空调的三包政策不仅为消费者提供了更好的服务和保障，同时也为TCL空调公司赢得了更多的忠实用户和市场份额。