统帅空调专业维修服务电话 保障用户反映

　　统帅空调专业维修服务电话

　　统帅品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，统帅提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　统帅空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　统帅“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　统帅空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后报修流程:

　　1、拔打客服服务400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

　　2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

　　3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

　　4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

　　5、客服人员进行电话回访。

　　售前、售中、售后服务体系及承诺

　　1、 售前技术服务

　　本公司设有面向用户的工程、维修服务中心，技术中心的除尘工程师在用户的售前服务中负责免费的技术服务。其中包括:

　　1) 用户技术咨询;

　　2) 协助用户确定相应的除尘器及配件种类、型号、数量;

　　3) 提供用户粉尘治理现场的建议性设计方案。

　　2、售中的技术服务

　　在前期的建议性设计方案得到用户肯及前期的商务接洽落实后，开始在相应的合同原则下的用户服务。我们将向用户提供完整的设计定型方案及施工方案，达到确保用户的设备、场况达标排放。

　　在设备的现场安装、调试完成后，我们将向用户提供相应的项目竣工报告。同时接受用户及相关方面的检测验收。

　　3、售后的技术服务

　　1) 我公司对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题，公司积协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低到低程度。

　　2) 重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师亲自带队上门服务，以解决用户的各种问题。重点工程派驻工地代表。

　　3) 公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。

　　4) 积配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

　　5) 坚持质量、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复，在72小时内达到现场，紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

　　6) 设备在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。

　　一、保修卡的作用

　　保修卡是一种保障消费者权益的重要凭证，它是统帅空调出售时提供的一种附带服务。保修卡上标注了空调的品牌、型号、购买日期、售卖商店等信息，同时也列明了统帅空调在售后服务中所提供的保修期限和范围。

　　保修期限是指消费者在购买空调后，在规定的时间内享受免费维修、更换零部件等服务。而保修范围则是指在保修期限内，所涉及的维修、更换零部件、提供技术支持等内容。保修卡可以有效保障消费者的权益，对于消费者来说是一种可靠的信任保障。

　　二、保修期限的规定

　　统帅空调保修卡上标明了保修期限，按照国家法律法规的规定，保修期限一般为一年。统帅空调的保修期限也是一年，在此期间内，消费者可以享受免费维修和更换零部件的服务。如果空调在保修期限内出现故障，消费者可以向售卖商店或者统帅空调售后服务中心寻求帮助，提供保修卡和购买凭证是必要的。

　　需要注意的是，保修期限是以空调的购买日期为准，在保修期限内的空调，不论使用时间长短，都可以享受保修服务。而保修期限到期后，即使空调出现故障，消费者需要进行有偿维修或更换零部件，费用由消费者自行承担。

　　三、保修范围的规定

　　统帅空调保修卡上也标注了保修范围，主要包括以下内容:

　　1.免费维修:统帅空调保修期限内出现故障，可以免费提供维修服务，包括检查、维修、清洗等。

　　2.免费更换零部件:如空调需要更换零部件，统帅空调可以免费提供相关零部件，但不包括人为损坏的零部件。

　　3.免费技术支持:统帅空调售后服务中心可以提供免费技术支持，包括解答疑问、提供使用建议等。

　　需要注意的是，保修范围并不包括因人为原因造成的故障，如非法改装、拆卸、使用不当等。因此消费者在使用空调时，应当遵守使用说明书中的规定，保护好空调，避免不必要的故障发生。

　　四、使用保修卡的方法

　　在购买统帅空调时，售卖商店会提供保修卡并让消费者填写相关信息，如空调型号、购买日期等。消费者应当妥善保管好保修卡和购买凭证，以便在需要维修时进行使用。

　　如果空调出现故障，消费者可以选择以下方式进行保修:

　　1.联系售卖商店:消费者可以直接联系购买空调的售卖商店，提供保修卡和购买凭证，商店可以协助处理维修事宜。

　　2.联系统帅空调售后服务中心:统帅空调售后服务中心可以提供免费技术支持和维修服务，消费者可以通过电话、邮件等方式进行联系。

　　需要注意的是，无论选择哪种方式进行保修，都需要提供保修卡和购买凭证，以便核实空调的保修期限和相关信息。如果消费者无法提供保修卡和购买凭证，可能会影响保修服务的进行。