东芝空调专业维修服务电话 受理修理站

　　东芝空调专业维修服务电话

　　东芝品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，东芝提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　东芝空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　东芝“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　东芝空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　东芝商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　东芝电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《东芝商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《东芝商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　消费者在购买家用空调时要提前了解厂家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向厂家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

　　（二）妥善保存保修卡和维修记录。

　　消费者在空调安装后要保存好空调包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

　　（三）选择正规的维修网点。

　　消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过空调说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

　　（四）预约维修前提前问清收费情况。

　　消费者在报修空调后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

　　一、什么是“三包政策”

　　所谓“三包政策”，是指东芝公司在销售的空调产品中，对于质量问题的保修、退换货、维修服务的承诺。具体来说，包括以下三个方面:

　　1.保修服务:东芝公司对于其销售的每一台空调产品，都提供一定的质保期限，保修期限根据不同的产品类型而有所不同，具体以购买时标示为准。在保修期内，若出现非人为因素造成的产品质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的服务。

　　2.退换货服务:在东芝空调产品保修期限内，若出现严重的质量问题，消费者可以选择退货或更换。若已过保修期，但产品质量问题严重，东芝公司也将提供退换货服务。

　　3.维修服务:在保修期外，若东芝空调产品出现质量问题，消费者可以享受有偿维修服务。东芝公司也将提供一定的维修服务保障，确保消费者在使用过程中能够得到良好的维修服务。

　　二、为什么选择东芝空调

　　在市面上，空调品牌琳琅满目，但选择东芝空调，是因为其具有以下优势:

　　1.品质保障:作为国内领先的空调品牌，东芝公司一直以来都注重产品品质和质量控制。在使用过程中，东芝空调产品具有较高的稳定性和耐用性，可以为消费者提供长期的使用保障。

　　2.售后服务:东芝公司重视售后服务，推出了“三包政策”等多种售后服务保障措施，为消费者提供优质的售后服务。无论是保修、退换货还是维修服务，东芝公司都将提供快速、高效、贴心的服务。

　　3.创新科技:东芝公司在空调技术方面一直走在前沿，拥有多项自主创新技术，并不断推陈出新。在东芝空调产品中，不仅包括传统款式，还有具有智能控制、节能环保等特点的新品种。

　　三、东芝空调“三包政策”的推广

　　为了让更多的消费者了解和认识东芝空调的“三包政策”，东芝公司将采取以下推广措施:

　　1.广告宣传:东芝公司将在电视、报纸、杂志等媒体上发布广告，介绍“三包政策”的内容和优势，让消费者逐步了解和认识该政策。

　　2.线下推广:东芝公司将在全国各地的专卖店、卖场等地方展开线下推广活动，向消费者介绍“三包政策”，并提供现场咨询和服务。

　　3.网络宣传:东芝公司将通过微信、QQ、微博等社交网络平台，发布有关“三包政策”的信息，让更多的消费者了解和认识该政策。

　　4.口碑营销:东芝公司将在消费者中间开展口碑营销活动，通过消费者之间的口口相传，让更多的人知道和认可东芝空调的品质和售后服务。