远大空调专业维修服务电话 已更新三包保障

　　远大空调专业维修服务电话

　　远大品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，远大提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　远大空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　远大“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　远大中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　远大空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　远大商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　远大电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《远大商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《远大商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非远大服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和远大公司规定的保修期的产品。

　　（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

　　（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《远大产品服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

　　D.收费维修前，服务工程师应主动出示《远大产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

　　E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

　　一、服务范围

　　远大空调维修服务的范围包括但不限于以下几个方面:

　　1.空调清洗:对远大空调进行清洗，包括内外机清洗、过滤网清洗等。

　　2.保养维护:对远大空调进行常规的保养，包括检查电路、清洁内部、检查制冷剂压力等。

　　3.故障维修:针对远大空调出现的各种故障进行修复，包括电路故障、制冷剂泄漏、电机故障等。

　　二、服务标准

　　远大空调维修服务的标准应遵循以下几个方面:

　　1.公开透明:服务商应当公开透明维修服务的内容、费用等相关信息，确保服务流程的公正性和透明度。

　　2.专业技能:服务商应具备丰富的技术经验和专业知识，能够准确分析故障和提供有效的维修方案。

　　3.快速响应:服务商应当能够快速响应用户的维修需求，及时赶到现场进行维修服务。

　　4.质量保障:服务商应当提供质量保障，确保维修服务质量达到标准，并为用户提供售后保障。

　　三、服务流程

　　远大空调维修服务的流程应当遵循以下几个步骤:

　　1.在线下单:用户可以通过服务商的官网、微信公众号等途径进行在线下单。

　　2.上门服务:服务商会根据用户的地址和需求安排专业技术人员进行上门服务。

　　3.维修服务:技术人员会进行仔细的检查和分析，提供有效的维修方案，并在用户同意后进行维修。

　　4.售后保障:服务商应当提供售后保障，确保用户使用过程中出现的问题得到及时解决。

　　四、服务费用

　　远大空调维修服务的费用应当公开透明，包括基础服务费用和可能出现的额外费用。用户在进行在线下单时应当清晰了解服务费用，以免出现不必要的纠纷。