TCL空调专业维修服务电话 商家预约登记

　　TCL空调专业维修服务电话

　　TCL品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，TCL提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　TCL空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　TCL“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　TCL空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　题1|关键字|自动{/获取列表值}空调服务帮助指南:

　　（1）登录TCL电器顾客自助服务系统，提交服务要求。

　　TCL空调的售后维修服务细则:

　　1. 标准服务:凡是用户从TCL商城购买的任何商品均可以享受同等的TCL标准服务。

　　2. 送装一体:用户从TCL商城购买的产品均可享受到免费送货服务。

　　3. 服务到门: 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，TCL服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内因质量问题提交换货申请且审核通过，TCL服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务。

　　4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题:只需要您登录（点击）我们的官方网站 在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务工程师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

　　6. 在线咨询服务: 如果您有问题需要咨询，可以联系TCL商城在线客服，服务时间:周一至周日早9:00-晚23:00。

　　7. 售后服务处理周期: 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。

　　空调是现代生活中必不可少的电器设备之一，而TCL空调作为国内知名的空调品牌，一直以来都备受消费者的喜爱。但是，在购买空调之后，售后服务也是消费者非常关注的一个问题。对于这一点，TCL空调也是做了非常充分的准备，推出了TCL空调售后三包认证，让消费者在使用过程中更加放心、安心。

　　TCL空调售后三包认证，是指TCL公司在国家三包政策的基础上，对TCL空调的售后服务进行了更加详细、严格的规定，确保消费者在购买TCL空调之后，能够得到更加完善、优质的售后服务。具体而言，TCL空调售后三包认证包括三个方面的内容:质量保证、免费维修、退换货服务。

　　首先，TCL空调售后三包认证的第一个方面是质量保证。这一方面主要是针对TCL空调的产品质量问题。TCL公司承诺，在产品质保期内，如果TCL空调出现非人为性能故障，消费者可以享受免费维修或者更换服务。同时，TCL公司还提供了7天无理由退货的服务，如果消费者在7天内发现TCL空调有质量问题或者不满意，可以直接退货。

　　其次，TCL空调售后三包认证的第二个方面是免费维修。这一方面主要是针对TCL空调使用过程中的故障问题。TCL公司承诺，在质保期内，如果TCL空调出现故障，消费者可以享受免费维修服务。同时，TCL公司还提供了7天无理由换货的服务，如果消费者在7天内发现TCL空调存在使用问题或者不满意，可以换货。

　　最后，TCL空调售后三包认证的第三个方面是退换货服务。这一方面主要是针对TCL空调的退换货服务。TCL公司承诺，在退换货服务期内，如果消费者购买的TCL空调存在质量问题或者不满意，可以申请退换货服务。同时，TCL公司还提供了7天无理由换货的服务，如果消费者在7天内发现TCL空调存在使用问题或者不满意，可以换货。

　　总的来说，TCL空调售后三包认证是TCL公司为了提高售后服务质量，更好地为消费者服务而推出的一项措施。通过TCL空调售后三包认证，消费者可以享受到更加完善、优质的售后服务，让消费者在使用TCL空调的过程中更加放心、安心。如果你正在考虑购买一台空调，不妨选择TCL空调，享受TCL空调售后三包认证带来的优质售后服务。