海信空调售后服务热线号码 受理修理站

　　海信空调售后服务热线号码

　　海信品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海信提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海信空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海信“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海信中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海信空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　海信空调标准服务承诺

　　1、空调表头保修服务

　　在规定使用状态下，如您的产品空调出现性能故障，经海信空调公司或其授权服务机构确认属非人为原因导致的产品质量问题，您须凭有效的使用手册和购表凭证享受以下服务:

　　< 自购买之日起七天内，享受由原销售商的退货、免费更换同型号空调表头或维修服务；

　　< 自购买之日起15天内，享受由原销售商的免费更换同型号空调表头或维修服务；

　　< 自购买之日从2018年5月1日，两年内享受海信空调公司或其授权服务机构的免费维修服务。

　　< 自购买之日起，外观（表壳，玻璃，把头，底盖，表带，表扣）损伤不在保修返修，请您购买时务必检查清楚。

　　帮助中心:

　　1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

　　当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

　　2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

　　当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如:服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

　　3 、经贵公司售后后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

　　我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

　　4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

　　我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间:（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

　　5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

　　正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

　　空调保修服务流程:

　　第一步:了解空调是否在保修期内

　　购买空调时，一般都附带一份保修单，消费者可以根据保修单上的制造日期、产品名称、型号、售后服务电话等信息来确定空调是否在保修期内，保修期一般为一年。如果在购买过程中，销售人员没有提供保修单，或在购买后被告知售后服务电话有变化，消费者应该及时联系销售店或者空调品牌进行咨询。

　　第二步:了解故障类型

　　空调发生故障后，消费者应该及时了解故障类型，包括故障出现的时间、具体表现、是否频繁出现以及使用过程中是否存在虐待使用等问题。在此基础上，可以通过网络、电话等方式向空调品牌的售后服务部门咨询，或让售后服务人员上门查看，确定故障类型。

　　第三步:记录维修过程

　　在进行空调维修保养时，消费者应该认真记录整个过程。首先，需要确定维修保养时间，并妥善保管维修单。在维修过程中，消费者还需要详细记录空调品牌、型号、故障类型和维修过程等信息。这些记录有助于消费者掌握空调维修保养过程，并对维修质量进行评估。

　　第四步:了解维修费用

　　在确定故障类型后，消费者可以向空调品牌售后服务部门咨询维修费用。维修费用一般包括人工费和材料费，部分品牌也会向消费者提供优惠活动。对于维修费用存在争议的情况，消费者还可向国家质检总局12365热线或消费者协会进行投诉咨询，维护合法权益。

　　第五步:保留有关证据

　　在进行空调维修保养时，消费者应该及时保留有关证据，包括维修单、发票和保修单等。同时，消费者应当在签字时仔细阅读维修单，确保维修单上的维修内容和费用与消费者之前约定的一致。如果发现不合理情况，应当及时提出异议。