大金空调专业维修服务电话 总部顾客诉求

　　大金空调专业维修服务电话

　　大金品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，大金提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　大金空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　大金“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　大金中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　大金空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后报修流程:

　　1、拔打客服服务400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

　　2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

　　3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

　　4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

　　5、客服人员进行电话回访。

　　售后服务流程

　　1、报修。

　　客户通过空调在线报修，可以把报修入口集成到微信公众号、微信小程序里，客户可以申请报修，填写产品问题。

　　2、派单。

　　微售后系统接收报修工单，系统根据自动化派工规则进行自动派工，工单流转无需人工干预，提高效率，减少人力成本。

　　3、上门。

　　派单后，维修师傅在空调接收维修信息，按时间去往现场。如果师傅反馈不能及时去到现场，管理员可以对该维修工单进行转派，重新安排空闲维修师傅。

　　4、维修。

　　师傅上门维修:对产品进行检查、报价、维修。

　　5、工单回执。

　　维修结束，师傅需要在系统填写维修情况和价格，经客户确认签字。

　　6、客户评价。

　　客户对师傅的服务和维修情况进行评价。

　　保修卡是大金空调在售后服务中的重要组成部分，是为顾客提供优质售后服务的重要凭证之一。无论是在产品质量问题、售后维修或是保养方面，拥有保修卡的顾客都能享受到更加优质的服务。下面，我们就来详细了解一下大金空调保修卡的相关内容。

　　1.保修期限

　　大金空调保修期限为三年。在这三年中，无论是空调本身的质量问题，还是使用不当导致的故障，都将得到大金售后服务团队的全力支持。

　　2.保修范围

　　大金空调保修范围包括产品的制造缺陷和材料问题，但不包括人为损坏、拆卸、故意损坏、自行修理等因素导致的故障。

　　3.保修服务的流程

　　当您的大金空调出现故障时，您需要拨打大金售后服务电话，电话接待人员将会为您提供技术支持和建议。如果需要上门维修，您需要提供保修卡和购买证明，技术人员将会根据您的具体情况进行维修。

　　4.保修卡的使用方法

　　在您购买大金空调时，销售人员会为您提供保修卡。请您妥善保管好该卡，并在需要维修时携带。保修卡上的产品型号、序列号等信息，请您认真核对，确保正确无误。

　　5.保修卡的须知

　　保修卡上的信息应与实际购买的产品信息一致。如发现不符，请及时联系销售商或大金售后服务中心。保修卡为一次性使用，请勿涂改、损坏或遗失。如需更换，请与销售商或大金售后服务中心联系。

　　6.保修期过后的服务

　　保修卡的期限为三年，如果保修期过后，您仍需要维修或保养您的大金空调，您可以选择大金售后服务中心提供的有偿服务。同时，我们也提供大金售后服务APP和网站，您可以通过这些平台进行在线咨询和预约服务。