美的空调专业维修服务电话 商家商家客服

　　美的空调专业维修服务电话

　　美的品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，美的提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　美的空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　美的“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　美的中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　美的空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、服务理念:努力，让您满意! 服务之于产品，如裁缝之于锦缎。相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的美的的领先。

　　美的空调电器引入先进的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了美的品质空调;这辈子，您都是美的的客人!

　　二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;

　　售后服务承诺:

　　1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标:服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率:保修期内或保修期外如空调出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、 服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的空调损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　一、收费透明化

　　为进一步保障消费者权益，规范一线服务人员收费行为，提升用户服务体验，美的开展收费透明化项目并升级优化。收费透明化指的是把工程师报价、用户确认并支付、工程师分账等环节统一转移到线上，以公开透明的方式进行。具体操作流程为，工程师通过线上向用户展示收费明细，用户在线下通过短信验证收费金额并进行评价。

　　二、以换代修

　　为进一步提升用户满意度，美的小家电、大家电（空调、空调、洗衣机、空调）部分型号在履行三包规定的基础上，推出购机“365天内只换不修”服务权益；同时，更换的新机如果在正常使用一年内出现性能故障，仍然享受“365天只换不修”服务。

　　三、管家式服务

　　随着家电品类持续增加，用户需要记忆的内容增多，复杂度上升，美的推出管家式服务措施。管家式服务基于大数据，将家电使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到家电使用疑问时，可通过美的热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，做到“让用户忘却繁琐，享受省心家居生活”。

　　四、视频客服

　　美的突破传统用户交互模式，上线视频客服（目前在美的美居APP和美的服务公众号可实现视频客服接入），创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。

　　从点滴做起，树行业榜样。美的以实际行动投身“优化消费体验 共促消费公平”大型公益服务活动中，为消费者提供一站式数智服务，持续推动消费者服务体验改善和提升。

　　美的空调保修卡说明:

　　美的空调是国内知名的空调品牌，深受消费者的喜爱。作为一个负责任的品牌，美的推出了一项重要的服务——保修卡。

　　保修卡是什么？

　　保修卡是一种为消费者提供售后服务的卡片，它包含了美的空调的售后服务内容、服务流程和联系方式等方面的信息。购买美的空调时，消费者可以选择购买保修卡，这样可以在空调出现问题时，可以享受到更加完善的售后服务。

　　保修卡有哪些优势？

　　1.提供更加完善的售后服务

　　保修卡可以为消费者提供更加完善的售后服务。当空调出现问题时，消费者可以通过保修卡上的联系方式，直接联系美的售后服务中心，得到专业的解决方案。美的售后服务中心还将为您提供全程服务，包括上门维修、更换零部件、维护保养等服务，让您的空调在使用过程中更加稳定、安全。

　　2.提供更加长久的质保期

　　保修卡不仅可以为消费者提供更加完善的售后服务，还可以为您提供更加长久的质保期。普通的美的空调享有1年的质保期，而购买保修卡的消费者，可以享受更加长久的质保期，将质保期延长至2年或3年，让您的空调在长时间的使用中，得到更好的保障。

　　3.提供更加便捷的服务体验

　　保修卡可以为消费者提供更加便捷的服务体验。当您的空调出现问题时，只需要拨打保修卡上的联系电话，即可享受到专业的售后服务，无需等待、无需排队。而且，美的售后服务中心还将为您提供快捷、高效的服务体验，让您的问题得到更快速的解决。

　　保修卡如何购买？

　　保修卡可以在购买美的空调时，一同购买。您可以在下单时，选择购买保修卡，或者在购物车中加入保修卡。保修卡的价格并不高，相对于为您提供的服务和保障来说，是非常值得的。

　　保修卡使用方法

　　1.将购买证明和保修卡妥善保管

　　您购买的保修卡上，会印有保修期限、联系方式等重要信息，这些信息将为您在售后服务中提供重要的帮助。因此，请您将购买证明和保修卡妥善保管，以备不时之需。

　　2.及时联系美的售后服务中心

　　当您的空调出现问题时，不要自行拆卸或修理，这可能会带来更多的问题。请您及时联系美的售后服务中心，提供相关信息和保修卡信息，让工作人员为您提供专业的售后服务。