TCL空调专业维修服务电话 全国全力以赴

　　TCL空调专业维修服务电话

　　TCL品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，TCL提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　TCL空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　TCL“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　TCL空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　空调的保修流程如下。

　　1、拨打您所使用品牌的服务电话。

　　2、报修电器故障:描述空调所出的故障，以便派出合适人选去解决故障。您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将快捷提供上门服务。

　　3、预约服务时间:根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

　　4、应约上门服务:我们会按照预约的上门胜务时间，到达约定地点，开始修工作。

　　5、开机试验故障:在方便开机的情况下，我们会试毅一下电器的故障，以便对症排除故障。

　　6、认真排除故障:如果您如同服务所需费用。我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除

　　7、客户开机验收:在故障排除之后，您可以开机验收下，直到您认为满意为止。

　　什么是TCL空调的“三包保证”服务？

　　“三包保证”是指在TCL空调产品售后服务中，对于产品质量问题，TCL公司将提供三包服务，即“包退、包换、包修”。这项服务是TCL公司为保障消费者权益而推出的一项质量承诺，具有法律效力，为消费者提供了更加完善的售后保障。

　　具体来说，TCL空调的“三包保证”内容包括:

　　1.包退:在购买后7天内，若出现产品质量问题或不符合消费者需求，TCL公司将提供退货服务，消费者可以无理由退货，获得全额退款。

　　2.包换:在购买后15天内，若出现产品质量问题，TCL公司将提供更换服务，消费者可以无需理由更换同款新品。

　　3.包修:在购买后1年内，若出现产品质量问题，TCL公司将提供维修服务，消费者可以享受免费维修服务。

　　通过这些“三包保证”，消费者可以享受到更加便捷、快速、完善的售后服务，不仅提升了消费者的购买信心，也为消费者提供了更多的使用保障。

　　为什么选择TCL空调的“三包保证”？

　　1.可靠的品质保障

　　作为国内领先的空调品牌，TCL空调一直以来以其过硬的品质和先进的技术赢得了消费者的信赖。而通过“三包保证”服务，TCL公司向消费者承诺，无论是产品质量问题还是消费者需求变更，都能够得到快速、方便的售后服务，为消费者的使用带来更多保障。

　　2.优质的售后服务

　　TCL空调“三包保证”服务不仅覆盖了退货、换货、维修等方面，而且还提供了24小时服务热线，为消费者提供专业的咨询和技术支持。而且TCL公司在全国范围内建立了庞大的售后服务网络，消费者可以享受到全方位的售后保障。

　　3.强大的品牌实力

　　TCL空调是国内知名的品牌之一，拥有雄厚的资金实力和强大的技术研发能力。通过“三包保证”服务，TCL公司向消费者展现了其强大的品牌实力和对消费者的高度关注，让消费者更加信赖和认可TCL空调品牌。