统帅空调专业维修服务电话 总部保修政策

　　统帅空调专业维修服务电话

　　统帅品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，统帅提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　统帅空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　统帅“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　统帅中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　统帅空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后报修流程:

　　1、拔打客服服务400电话进行报修，简单描述产品故障及现象。

　　2、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。

　　3、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。

　　4、维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。

　　5、客服人员进行电话回访。

　　空调维修上门的服务流程

　　1、电话报修

　　顾客如发现空调产品出现问题，要及时与售后服务联系，通常会在第一时间进行上门服务。

　　2、登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决你的烦恼。需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址。然后维修技师将致电商量上门服务时间。

　　3、准时上门

　　按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

　　4、检查故障

　　维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

　　5、确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。

　　6、排除故障

　　如果用户同意维修，师傅便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，用户需要检查电器是否能正常运行。

　　7、填写凭单

　　维修完成后，售后将提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及维修公司的服务电话和投诉电话。

　　一、售后服务宗旨

　　统帅空调一直以来都秉承着“以用户为中心，以质量为生命”的宗旨，为了让每一位消费者都能享受到优质的售后服务，统帅空调一直在不断地完善自己的售后服务体系。无论是售前咨询、售中服务还是售后服务，统帅空调都以一种贴心、周到、专业、快捷的态度面对每一位消费者。

　　二、售后服务流程

　　1.服务预约

　　如果您购买的统帅空调出现了故障，您可以通过以下方式进行服务预约:

　　②在统帅空调商家网站（）进行在线预约。

　　③通过微信公众号“统帅空调”进行在线预约。

　　2.服务接受

　　接到您的服务预约之后，统帅空调的售后服务人员会在24小时内与您取得联系，并与您确认具体的服务时间和服务内容。

　　3.服务处理

　　统帅空调的售后服务人员会在约定的时间内到达您的家中进行服务处理。在服务过程中，售后服务人员会详细询问您的空调故障情况，并进行全面的检查和维修处理。如果需要更换零部件，售后服务人员会向您说明更换的原因和费用，并在您同意后进行更换。

　　4.服务反馈

　　服务处理完成后，统帅空调的售后服务人员会向您进行服务反馈，告知您的空调故障情况和维修结果。如果您对服务结果不满意，您可以向售后服务人员提出异议，售后服务人员会及时与您沟通解决。

　　三、售后服务承诺

　　为了让消费者更加放心购买统帅空调，统帅空调为每一位消费者提供了如下售后服务承诺:

　　1.服务时间承诺

　　统帅空调售后服务人员会在约定的时间内到达您的家中进行服务处理，如果因为特殊情况无法按照约定时间到达，售后服务人员会提前与您取得联系并说明原因。

　　2.服务质量承诺

　　统帅空调售后服务人员会严格按照统帅空调的维修标准进行维修处理，确保维修质量。

　　3.服务价格承诺

　　统帅空调售后服务人员会向您说明维修费用，并且在您同意后进行维修处理。如果因为售后服务人员的原因导致费用上涨，售后服务人员会向您说明原因，并承担相应的责任。

　　四、售后服务常见问题解答

　　1.如何查询统帅空调的维修记录？

　　2.统帅空调的维修费用如何计算？

　　统帅空调的维修费用会根据维修的具体情况进行计算，如果需要更换零部件，售后服务人员会向您说明更换的原因和费用，并在您同意后进行更换。

　　3.统帅空调的保修期是多久？

　　统帅空调的保修期根据不同的产品型号有所不同，请您在购买时仔细阅读产品说明书或咨询售后服务人员。