志高空调专业维修服务电话 保障延保维修

　　志高空调专业维修服务电话

　　志高品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，志高提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　志高空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　志高“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　志高中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　志高空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　志高产品维修收费标准:

　　1、首先该机是否属于包修期内的空调，如是包修期内的空调，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的空调，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

　　2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以空调出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

　　3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

　　售后星级售后服务承诺:

　　24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务

　　市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。

　　为方便用户时间调配，实行预约上门维修。

　　【售后理念】:服务有规定，追求无止境！

　　【服务宗旨】:用户的需要高于一切！

　　【服务承诺】:有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

　　【四个认真】:认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

　　认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；

　　认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

　　认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

　　4个主动: 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。

　　空调保修服务流程如何申请？

　　一、保修条件

　　首先，保修服务是有条件的，需要满足以下条件:

　　1.产品在保修期内。

　　2.非人为损坏，即非因操作不当、拆动、修理或其他非产品自身质量原因引起的损坏。

　　3.正常状况下使用，符合使用说明书中所描述的环境温度、湿度、电气电压等条件。

　　二、申请保修服务

　　接下来，我们看看具体的申请流程。

　　1.拨打售后服务电话。

　　通常，各家空调厂商均设有售后服务热线，消费者可拨打该电话进行咨询和申请保修服务。

　　2.提交申请表。

　　在拨打售后服务电话后，工作人员会进行核实，核实通过后会要求提供购买凭证及申请保修服务的相关信息，并将申请表寄送给消费者。

　　其中，购买凭证包括发票、购买合同等，一般要求提交原件或复印件。申请表中包括产品型号、序列号、维修日期等信息。

　　3.等待售后服务人员上门维修。

　　在提交申请表后，售后服务人员将在3个工作日内与消费者联系并预约上门服务时间。

　　三、注意事项

　　在申请空调保修服务时，需要注意以下几点:

　　1.及时申请保修服务，不得超过保修期限。

　　2.提供完整、真实的信息，避免因信息不全或不实而导致保修被拒绝。

　　3.在预约时间内确保被维修的空调处于应急状态，方便售后服务人员进行维修。

　　4.如果需要更换零部件，在服务人员更换前应了解并认可零部件的品牌型号和费用。