东芝中央空调售后服务热线号码 已更新客服
发布时间：
2023-05-13 16:35
东芝中央空调售后服务热线号码
东芝中央品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，
为让用户更省心，东芝中央提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
东芝中央空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。
东芝中央“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
东芝中央空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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一、 维修服务流程如下:
一步:首先询问用户损坏部件的故障现象及现场情况。
第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因,如是现场问题,电话帮客户解决疑问。
第三步:打开被维修的部件,进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。
第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。
第五步:与客户联系洽谈维修所需更换配件,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。
第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。
第七步:修复后对部件进行模拟负载测试。
第八步:完成后发回客户,由客户进行现场测试。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非东芝中央服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和东芝中央公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《东芝中央产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《东芝中央产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
什么是“有效包修凭证”？
“有效包修凭证”是指东芝中央空调在售后服务方面的一种承诺。只要您在东芝中央商家渠道购买的空调，无论是线上还是线下，均可以享受有效包修凭证服务，而且无需额外支付任何费用。
有效包修凭证的服务内容
1. 终身免费质保
东芝中央空调有效包修凭证的最大优势就是终身免费质保。如果您的空调出现了故障，只要是质量问题，就可以享受免费的维修和更换服务。
2. 7天无理由退换货
为了进一步保证消费者的权益，东芝中央还提供了7天无理由退换货的服务。如果您在购买后的7天内发现空调存在问题或者不符合您的需求，可以申请退换货，无需任何理由。
3. 全国联保
东芝中央空调有效包修凭证还具备全国联保的服务。无论您在哪个城市，只要是东芝中央商家渠道购买的空调，都可以享受同样的售后服务，让您的使用更加便捷。
4. 24小时热线电话
东芝中央空调有效包修凭证的服务还包括24小时热线电话。如果您在使用过程中遇到了问题，可以随时拨打客服热线，获取专业的技术支持和解决方案。
有效包修凭证的申请方式
1. 在东芝中央官网注册并购买空调后，自动享受有效包修凭证服务。
2. 在东芝中央线下销售门店购买空调时，需要在售后服务协议上签字才能享受有效包修凭证服务。