格力空调售后服务热线号码 总部预约登记
发布时间：
2023-05-13 15:17
格力空调售后服务热线号码
格力品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，
为让用户更省心，格力提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。
格力空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。
格力“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。
格力空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话
售后服务内容包括:
1、延保查询
可在线查询延保情况。
2、安装申请
在线提交需求，将及时安排专业人员上门提供家电安装服务。
3、维修申请
在线提交需求，将及时安排服务人员上门提供家电维修、保养等服务。
4、售后投诉
在使用产品过程中如果有售后或服务问题，请将问题反馈。
5、会员服务与支持
如果在使用会员积分相关的过程中遇到了问题，请将问题反馈。
6、产品验证
可在线验证产品。
售后维修服务流程
售后服务八大流程
售后服务流程只有三个是:对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。
一、对于不合格产品的处理
客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品。
二、跟踪客户
使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，将处理方案通知客户。
三、回访客户
将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总。按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访。电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。
售后服务的作用
1、重要性
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。
2、意义
售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对手更多的信息。售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。
空调售后服务流程
1、带着空调、保修卡到就近的空调维修中心；
2、自动排号机上取下排号单；
3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；
4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；
5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取机；
6、在维修地点测试空调是否故障，如仍有故障继续和客服协商；
7、检测完好，维修完毕。
什么是格力空调的三包政策？
“三包”是指“三包服务”，即“修理、换货、退货”的服务承诺。对于格力空调而言，其三包政策包括以下内容:
1.空调主机质保5年，压缩机质保10年；
2.空调出现问题，提供免费上门维修服务；
3.空调质量问题严重，提供免费换货或退货服务。
这样的三包政策，让消费者在购买格力空调时更加放心，也保障了消费者的权益。
为什么选择格力空调？
除了优秀的三包政策之外，格力空调还有以下优势:
1.高品质:格力空调是国内品牌中具备高品质的代表之一，其产品不仅具备设计感，而且在制造工艺、技术创新方面也走在了行业前列。
2.节能节电:作为国内空调制造业的领导者，格力空调致力于推广节能环保理念，其产品在使用过程中能够节省能源，减少能源消耗，从而为消费者节约用电费用。
3.智能化:格力空调产品不仅采用了现代化的设计，还具备智能化的功能，例如智能控制、智能定时、智能遥控等等，让用户在使用过程中更加便捷。
4.售后服务:除了三包政策之外，格力空调在售后服务方面也非常优秀，提供专业的售后服务，为用户提供全方位的服务保障。