远大空调专业维修服务电话 商家厂家保质

　　远大空调专业维修服务电话

　　远大品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，远大提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　远大空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　远大“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　远大中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　远大空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　1、服务承诺

　　全国免费服务热线——，全年365天24小时随时听候您的召唤。

　　30分钟内响应预约上门服务。

　　市区8小时内服务到位，市郊12小时内服务到位，远郊24小时内服务到位。

　　免费指导安装，免费操作培训，免费维修技术培训。

　　完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。

　　工程项目建档，进行定期维修服务跟踪、回访，随时解决工程上出现的问题。

　　2、包修服务政策

　　家用分体热泵热水机组主机:36个月包修

　　家用分体热泵热水机组水箱:36个月包修

　　家用热泵热水一体机:整机36个月包修

　　商用热泵热水机组:整机18个月包修

　　采暖制冷热泵机组:整机18个月包修

　　烘干热泵机组:整机18个月包修

　　1、服务理念---主动、诚恳、热情、周到、耐心、亲切

　　遵循服务宗旨即“用户永远是对的”原则，“只要用户一个电话，剩下的事由空调 来做”

　　2、电话中心—及时响应用户的需求

　　(1)全国免费服务热线，全天候、全方位的电话服务；

　　(3)产品导购:对所有空调制冷的相关咨询（包括产品外观、性能、特点等），咨询员可直接答复来电者，并将来电者信息录入系统建立档案；

　　(4)指导:咨询员在接收故障报修电话中，可初步判断是否为故障，对部分不需上门服务可直接指导用户排除的问题通过电话直接指导，以最大限度的在第一时间解决问题，指导结束详细登记用户档案，对需观察的项目会在30分钟后回拨电话落实产品调整后的状态；

　　(5)服务登记:顾客要求设计、安装、调试、维修等需要上门服务的信息，咨询员详细询问并记录用户的相关信息，直接与用户约定服务时间；

　　(6)电话回访:所有传递服务的信息在处理完毕后，72小时内均由咨询员拨出回访，了解产品使用状况及用户在服务过程中的感受；

　　(7)电话提醒:对购买、安装的产品，由咨询员在用户购买后或产品维护周期前主动拔出电话，向用户介绍使用、保养小技巧；

　　(8)用户调查:配合产品部门、销售新门对某阶段、某活动或某产品进行调查回访，以获取新业务需求。

　　(9)对于用户的来电，电话铃响三声前必须接起；接听完后的5分钟内将有关信息通过服务系统传到相关部门进行处理。24小时内给出应对措施反馈。

　　(10)闭环的信息处理流程，确保用户反馈信息零延误；

　　什么是空调包修政策？

　　所谓空调包修政策，就是让您在购买空调的同时，选择一个特定的服务包，该服务包包含了维修、保养等一系列服务，购买后可享受一定的服务期限内的免费保养、免费维修等服务，同时还可以获得更多的优惠和福利。

　　空调包修政策的优势

　　1.免费保养

　　在空调包修政策的服务期限内，您可以享受免费的保养服务，定期对空调进行检测，清洗滤网和冷凝器、消毒等服务，以确保空调的正常运行。这样可以避免因为长期不保养而导致的空调故障问题。

　　2.免费维修

　　在服务期限内，如果您的空调出现故障，我们将为您提供免费的维修服务。这样，您就可以省去找修理工或者售后维修点的麻烦和费用。

　　3.更多的优惠和福利

　　在购买服务包的同时，我们还会为您提供更多的优惠和福利，比如说免费更换配件、赠送清洗剂等等，这些福利将会让您购买空调后更加的放心和满意。

　　空调包修政策的适用人群

　　1.常年使用空调的家庭

　　对于很多家庭来说，空调是一个不可或缺的家电，而且几乎每天都会使用，因此选择购买空调包修政策就可以省去很多保养和维修的麻烦。

　　2.商业场所

　　商业场所使用的空调往往使用频率高，如果出现故障，将会对商业场所的运营产生很大的影响。购买空调包修政策可以省去维修的麻烦和费用，并确保空调的正常使用。

　　3.对空调维修不熟悉的人群

　　很多人对空调维修并不熟悉，如果出现故障，往往需要找专业的维修人员来处理。购买空调包修政策可以保证您的空调能够得到及时的维修和保养。

　　空调包修政策的购买流程

　　1.在购买空调时，选择服务包

　　2.根据空调包修政策的不同，支付一定的费用

　　3.享受服务期限内的免费保养、免费维修等服务

　　空调包修政策的推出，将会为广大用户提供更加全面、贴心的服务保障，避免因为长期不保养或者修理带来的麻烦和费用，让您的空调更加稳定、安全地工作。欢迎广大用户选择我们的服务包，享受更多的优惠和福利，让您的空调在使用中更加的放心和安心。