杨子空调售后服务热线号码 总部公开透明

　　杨子空调售后服务热线号码

　　杨子品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，杨子提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　杨子空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　杨子“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　杨子中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　杨子空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

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　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　杨子商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　杨子电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《杨子商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《杨子商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　如何投诉空调维修服务乱收费

　　1、在官网报修:

　　一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的商家服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行投诉。

　　2、打电话报修:

　　无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行投诉。但是投诉时可能需要您提供相关的维修信息以及您想投诉的内容时什么，然后就等着他们进行处理。

　　3、如果确认是否存在乱收费情况1:

　　一般咱们可以通过几种方式，第一种方式:根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的投诉，

　　4、如果确认是否存在乱收费情况2:

　　一般咱们可以通过几种方式，第二种方式:一般在品牌的商家网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400投诉。

　　5、非保修期内的，可以考虑周边维修店:

　　如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌商家维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。

　　6、在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符:

　　有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们最后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。

　　1.空调保修的类型

　　空调保修分为厂家保修和店家保修两种。厂家保修是指在购买空调后，厂家会为消费者提供一定的保修期限。店家保修则是指在保修期过后，店家自行提供的保修服务。在购买空调时，消费者要仔细阅读保修条款，了解具体保修期限、维修范围和费用等信息。通常，厂家保修期限在1-3年之间，而店家保修期限则根据店铺的政策而不同。

　　2.保修范围

　　在空调保修期限内，厂家和店家都会为消费者提供一定的保修服务。但是，不同的保修范围也不同。通常，保修范围包括空调主机、室内机和室外机等主要部件。但是，保修不包括使用不当、自然灾害、人为破坏等因素引起的故障。因此，在使用空调时，消费者要注意正确使用方式，避免造成故障，从而保障自己的权益。

　　3.维修费用

　　在保修期限内，如果出现故障，消费者可以享受免费维修服务。但是，如果出现人为破坏等情况，维修费用则需要由消费者自行承担。因此，在使用空调时，消费者要注意正确使用方式，避免出现不必要的损坏。

　　4.保修流程

　　在保修期限内，如果出现故障，消费者需要先联系售后服务部门，向他们提出申请。售后服务人员会根据故障情况，进行初步判断，并给出维修建议。如果需要更换零件，售后服务人员会联系厂家或店家，并进行更换。在维修过程中，消费者要及时与售后服务人员沟通，配合维修工作。

　　5.保修注意事项

　　在使用空调时，消费者要注意以下几点:

　　（1）定期清洗空调:空调使用一段时间后，会积累大量的尘土和细菌，因此，消费者要定期清洗空调，保持室内空气清新。

　　（2）正确使用遥控器:遥控器是空调使用中的重要部件，消费者要注意正确使用，避免遥控器丢失或损坏。

　　（3）避免过度使用:空调使用频繁会导致机器较快损坏，因此，消费者要避免过度使用，保护机器。

　　（4）注意安全问题:空调使用时，要注意安全问题，避免触电等事故的发生。