特灵中央空调专业维修服务电话 总部三包政

　　特灵中央空调专业维修服务电话

　　特灵中央品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，特灵中央提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　特灵中央空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　特灵中央“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　特灵中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　特灵中央空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、组织严密，机构建全:

　　1、特灵中央公司设有专职服务中心和专职服务人员:

　　服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司服务和制度:

　　1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

　　产品出厂合格率，顾客满意率。

　　消费警示:

　　一、消费者在购买家电时最好到有信誉的商场、超市、或者专卖店购买。在购买时切记索取发票或购物凭证。

　　购买后保留好购货单据和三包凭证，一旦出现问题及时投诉。

　　二、消费者要保管好售后服务手册、“三包”凭证等资料，家电产品出了问题之后，按照手册上给出的维修点地址或电话报修，

　　或者直接联系当时购买家电的卖场，由他们出面联系售后。

　　不要轻信不可靠的网站或网络上的“售后电话”,维修师傅上门后，消费者也要多长个心眼，

　　例如核实其工牌、要求其开具正规发票或维修售后服务单等。

　　三、总部消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务。消费者登录中消协官网点击“查验宝”，在搜索栏输入品牌或厂家名称，

　　可查询到相关品牌的售后联系方式。

　　目前“查验宝”主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油铜机、空调、空调、空调等产品品牌的联系方式，

　　希望能为广大消费者排忧解难。

　　一、售后服务宗旨

　　特灵中央空调一直以来都秉承着“以用户为中心，以质量为生命”的宗旨，为了让每一位消费者都能享受到优质的售后服务，特灵中央空调一直在不断地完善自己的售后服务体系。无论是售前咨询、售中服务还是售后服务，特灵中央空调都以一种贴心、周到、专业、快捷的态度面对每一位消费者。

　　二、售后服务流程

　　1.服务预约

　　如果您购买的特灵中央空调出现了故障，您可以通过以下方式进行服务预约:

　　②在特灵中央空调商家网站（）进行在线预约。

　　③通过微信公众号“特灵中央空调”进行在线预约。

　　2.服务接受

　　接到您的服务预约之后，特灵中央空调的售后服务人员会在24小时内与您取得联系，并与您确认具体的服务时间和服务内容。

　　3.服务处理

　　特灵中央空调的售后服务人员会在约定的时间内到达您的家中进行服务处理。在服务过程中，售后服务人员会详细询问您的空调故障情况，并进行全面的检查和维修处理。如果需要更换零部件，售后服务人员会向您说明更换的原因和费用，并在您同意后进行更换。

　　4.服务反馈

　　服务处理完成后，特灵中央空调的售后服务人员会向您进行服务反馈，告知您的空调故障情况和维修结果。如果您对服务结果不满意，您可以向售后服务人员提出异议，售后服务人员会及时与您沟通解决。

　　三、售后服务承诺

　　为了让消费者更加放心购买特灵中央空调，特灵中央空调为每一位消费者提供了如下售后服务承诺:

　　1.服务时间承诺

　　特灵中央空调售后服务人员会在约定的时间内到达您的家中进行服务处理，如果因为特殊情况无法按照约定时间到达，售后服务人员会提前与您取得联系并说明原因。

　　2.服务质量承诺

　　特灵中央空调售后服务人员会严格按照特灵中央空调的维修标准进行维修处理，确保维修质量。

　　3.服务价格承诺

　　特灵中央空调售后服务人员会向您说明维修费用，并且在您同意后进行维修处理。如果因为售后服务人员的原因导致费用上涨，售后服务人员会向您说明原因，并承担相应的责任。

　　四、售后服务常见问题解答

　　1.如何查询特灵中央空调的维修记录？

　　2.特灵中央空调的维修费用如何计算？

　　特灵中央空调的维修费用会根据维修的具体情况进行计算，如果需要更换零部件，售后服务人员会向您说明更换的原因和费用，并在您同意后进行更换。

　　3.特灵中央空调的保修期是多久？

　　特灵中央空调的保修期根据不同的产品型号有所不同，请您在购买时仔细阅读产品说明书或咨询售后服务人员。