科龙空调售后服务热线号码 商家帮助中心

　　科龙空调售后服务热线号码

　　科龙品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，科龙提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　科龙空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　科龙“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　科龙中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　科龙空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　售后服务准则

　　1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

　　2、服务及时，快捷，准确。

　　3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。

　　4、公司市场营销部负责如下服务工作:

　　(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；

　　(2)负责兑现公司对客户服务承诺；

　　(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司；

　　(4)负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；

　　(5)负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；

　　(6)负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；

　　(7)负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、联系方式、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；

　　(8)负责开展重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。

　　服务理念:

　　1．认真兑现每一句承诺；带给您品质，全力保障每一个环节；

　　2．带给您实惠，精打细算每一分取舍；带给您便捷，细致完善每一项服务；

　　3．电话回访，质量跟踪服务；

　　4．在科学使用、遵守公司使用、维修事项前提下，维修经顾客验收合格之日起半年内免费保修；

　　5．免费技术资询，免费电话指导服务；

　　6．公司承诺:在保修期内“免费保修”，保修期外“终身维护”的服务理念；

　　7．保修期满后，上门服务只收材料、配件等成本费，不加收任何其它费用；

　　8．24小时电话预约、电话咨询服务；

　　9．电话预约，市区内4小时内服务到位，郊区6小时内服务到家。

　　10．免费用户档案登记，电脑管理；

　　服务优势:

　　1、雄厚的公司维修基础

　　2、优秀的维修技师队伍

　　3、鲜明的科龙空调特色

　　4、领先的专家技术指导

　　5、强大的科龙空调支持

　　空调是我们生活中不可或缺的电器之一，随着使用时间的增长，空调也会出现一些问题，这时候我们就需要寻找专业的维修人员来进行维修。而上门维修空调成为了不少人的首选，因为它方便快捷，可以省掉很多麻烦。但是，在选择上门维修空调的时候，我们需要注意一些事项，以确保维修过程顺利进行，下面就让我来为大家介绍一下。

　　首先，要选择正规的维修公司。在选择上门维修空调的时候，我们要选择正规的维修公司，这样可以保证维修的专业性和安全性。我们可以通过搜索引擎或者朋友推荐的方式来选择一家靠谱的维修公司，然后进行电话或者网络咨询，了解维修公司的资质、服务内容、服务费用等相关信息，以此来进行选择。

　　其次，要提前预约维修时间。在选择好维修公司之后，我们需要提前预约维修时间，以便维修人员能够合理安排时间，提供更好的服务。我们应该根据自己的时间安排进行预约，避免影响我们日常的生活和工作。在预约维修时间时，我们可以告知维修人员出现的故障情况，以便他们能够提前准备好所需的维修工具和零部件。

　　第三，要准确描述维修问题。在维修人员到达之前，我们需要准确描述维修问题，以便维修人员能够更快地定位问题，并提供更好的解决方案。我们可以使用文字、图片或者视频来描述问题，以此来减少沟通误差，提高维修效率。

　　第四，要确保维修环境安全。在维修空调的时候，我们需要确保维修环境安全，避免对人身和财产造成损失。我们应该将维修现场清理干净，避免杂物堆积，确保维修人员有足够的空间来操作。同时，我们也要确保维修现场的通风情况，以避免出现一些安全隐患。

　　最后，要与维修人员沟通好维修费用。在维修完成后，我们需要与维修人员沟通好维修费用，以避免出现一些纠纷。我们应该了解维修公司的收费标准，以此来判断维修费用是否合理。同时，在维修之前，我们也要确保维修人员清楚了解维修项目的具体内容，以避免出现一些额外的维修费用。

　　总之，在选择上门维修空调的时候，我们需要注意上述几点，以确保维修过程顺利进行，同时也可以让我们的空调恢复正常使用。希望大家在选择上门维修空调的时候，能够选择一家靠谱的维修公司，并严格按照以上流程进行操作，以避免出现一些不必要的麻烦。