奥克斯空调售后服务热线号码 总部权益保障

　　奥克斯空调售后服务热线号码

　　奥克斯品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，奥克斯提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　奥克斯空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　奥克斯“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　奥克斯中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　奥克斯空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　一、服务理念:努力，让您满意! 服务之于产品，如裁缝之于锦缎。相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的奥克斯的领先。

　　奥克斯空调电器引入先进的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了奥克斯品质空调;这辈子，您都是奥克斯的客人!

　　二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望! 顾客服务要求处理及时率100%;24小时服务到位;

　　售后服务承诺:

　　1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标:服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率:保修期内或保修期外如空调出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

　　4、 服务原则:产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的空调损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:

　　a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

　　b.非奥克斯服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　e.因不可抗力造成损坏的。

　　f.超出国家相关规定和奥克斯公司规定的保修期的产品。

　　g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

　　h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。

　　（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属奥克斯公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；

　　（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按奥克斯公司规定收取相关费用。

　　a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由奥克斯公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按奥克斯公司规定收取上门服务费。

　　b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

　　c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台奥克斯公司产品，只收取一次上门服务费。

　　d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

　　e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。

　　f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。

　　一、报修预约登记的优势

　　1、提高服务效率

　　通过报修预约登记，消费者可以直接选择自己的故障类型，并且填写相应的联系方式，这样在维修工程师到达之前，就可以让技术人员更加准确地了解故障情况，为维修工作提供更加高效的参考。

　　2、便捷方便

　　报修预约登记可以让消费者在家中就能轻松地完成报修预约，无需奔波劳累，不必担心自己的空调因为报修问题而导致居住不便。

　　3、节省时间

　　通过报修预约登记，消费者可以轻松地预约维修时间和地点，避免了因为维修时间冲突而浪费时间的情况出现。同时，维修工程师也能够更加有效地进行维修工作，节省了维修时间，提高了维修效率。

　　二、报修预约登记的具体步骤

　　1、进入奥克斯空调官网

　　在浏览器中输入奥克斯空调官网地址，点击进入后选择“服务支持”栏目，点击“预约报修”。

　　2、选择维修类型

　　在预约报修页面中，消费者可以选择自己的故障类型，例如空调无法制冷、制热、噪音过大等。

　　3、填写联系方式

　　在选择完维修类型后，消费者需要填写相应的联系方式，例如姓名、联系电话、详细地址等等，以便于维修工程师能够及时联系到自己。

　　4、提交预约信息

　　当所有信息填写完毕后，点击“提交”按钮即可完成预约报修操作。此时，奥克斯空调售后服务中心的工作人员会在第一时间与消费者联系，并安排维修工程师进行维修工作。

　　三、服务保障

　　奥克斯空调作为国内知名的家电品牌，一直以来都以“用户至上，诚信服务”为宗旨，致力于为广大消费者提供最优质的售后服务。报修预约登记服务不仅能够提高服务效率，节省时间和精力，而且能够让消费者更加放心地享受奥克斯空调的优质品质和服务保障。