海尔空调售后服务热线号码 保障办理中心

　　海尔空调售后服务热线号码

　　海尔品质，全民见证”从“关注竞争”到“关注用户”:坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，

　　为让用户更省心，海尔提出“精准服务”，涵盖产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面，为用户提供覆盖整个家电使用周期的全方位服务和关怀。

　　海尔空调发布的“七心服务”标准，得到用户家用电器服务维修协会的认可。

　　海尔“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心，包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务，始终坚持将服务做到一丝不苟，用实际行动获得用户认可与肯定。

　　海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服务。

　　海尔空调全国各地区服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

　　无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山、三亚等等！全国售后维修服务电话

　　包退政策

　　1、空调自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　海尔商用空调服务体系

　　（一）包修内容

　　在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　　（二）包修期限

　　海尔电器商用空调包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。

　　机组调试验收合格之日以《海尔商用空调机组验收表》中的验收日期为准；机组进场验收确认之日以《海尔商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　　（三）包修凭证

　　在包修期内的空调出现故障，用户须凭空调包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　（四）包修范围

　　包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。

　　【服务保障】

　　1、工程师上门后，由工程师原因导致故障未得到解决，不收取任何费用；

　　2、即服务完成日起在保修期内承诺免费维修，具体保修期以品类保修标准为准；

　　3、对于判定成立的订单，啄木鸟先行赔付；

　　4、严惩小病大修，发现平台立即赔付；

　　5、专业的团队，对于用户反馈的问题受理，及时跟进处理，并进行阶段性的结果反馈；

　　6、用户进线15分钟内响应，2小时内完成退款，日常处理12小时内完成。

　　专业技师免费上门，先议后修，收费合理，所维修的电器均有保修。

　　为每位客户节省金钱，节省力气，同时更加省心！

　　服务承诺:

　　1、快速上门电话2分钟报修，10分钟内回应，20分钟快速上门。

　　2、方便快捷全市都有，部就近安排，师傅快捷上门服务。

　　3、专业正规所有工程师都经过专业培训，着装、上门服务标准。

　　4、质量保障所有维修均有质保，解除您的后顾之忧。

　　5、服务全回访所有服务全回访，服务质量双保险，服务质量监督电话。

　　空调保修服务流程:

　　1. 在保修期内；

　　2. 没有人为损坏；

　　3. 在正常使用情况下出现的质量问题。

　　如果您的空调符合以上三个条件，那么您可以享受三包政策的服务。

　　第二步:选择维修方式

　　如果您的空调出现了质量问题，那么您可以选择以下三种维修方式:

　　1. 包修:由厂家或者售后服务中心提供免费维修服务；

　　2. 包换:由厂家或者售后服务中心提供免费更换服务；

　　3. 包退:由厂家或者售后服务中心提供免费退货服务。

　　需要注意的是，如果您选择包退服务，则需要提供购买凭证和退货理由，并且商品必须是完好无损的，否则不予退货。

　　第三步:联系售后服务中心

　　如果您的空调出现了质量问题，那么您需要联系厂家或者售后服务中心，提供购买凭证和空调的具体问题，售后服务中心会根据您的问题安排相应的维修方式。

　　需要注意的是，联系售后服务中心时，需要提供以下信息:

　　1. 空调的品牌和型号；

　　2. 购买凭证和发票；

　　3. 空调的具体问题和故障现象。

　　第四步:维修服务

　　售后服务中心会根据您提供的问题安排相应的维修服务。维修服务的时间通常为24小时内或者48小时内，具体时间根据售后服务中心的安排而定。