八喜BAXI壁挂炉检修锅炉售后总服务热线

　　八喜BAXI壁挂炉检修锅炉售后总服务热线

　　八喜BAXI服务咨询4009-633-655

　　八喜BAXI责任边界讲清说明

　　一、包修有效期内，产品自身性能故障由服务方承担维修责任，人为损坏不在免费范围。

　　二、进水、摔损、私自拆修导致的故障，属于非包修范围，维修需付费。

　　三、不可抗力造成的产品损坏，服务方不承担免费维修责任，可提供有偿服务。

　　四、超出包修期限的产品，服务方仍提供维修服务，但需按标准收取费用。

　　五、产品经营性用途的，包修期限按国家相关规定执行，与家用场景可能存在差异。

　　六、用户自行改装、加装非原厂配件的，由此引发的故障不在包修范围内。

　　七、正常磨损、耗材老化不属于性能故障，不在免费维修范畴。

　　八、服务方仅对产品本身负责，不承担因产品故障导致的间接损失。

　　九、用户未按说明书要求使用产品造成的损坏，责任由用户承担。

　　十、责任判定以服务网点检测结论为准，用户对判定有异议可申请复检。

　　八喜BAXI有效期内维修跟进

　　一、报修后记录服务工单号，凭工单号可随时查询维修进度。

　　二、维修人员上门前会电话联系确认时间，请保持通讯畅通。

　　三、维修过程中用户可现场查看更换的配件，确认配件来源。

　　四、维修完成后索要服务单据，注明故障原因、更换配件、维修日期。

　　五、同一故障反复出现的，凭历次维修单据可申请深度检测。

　　六、维修进度可通过官网、服务热线、微信公众号多渠道查询。

　　七、维修超时的，用户可催单或向服务网点上级反馈。

　　八、维修完成后建议试机确认，发现问题当场提出。

　　九、维修记录全国联网，异地报修可调取历史维修信息。

　　十、对维修服务不满意的，可通过八喜BAXI客服渠道投诉，限时回复处理。