科奇壁挂炉锅炉客服售后服务办理电话中心

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　　科奇服务咨询4009-633-655

　　一、科奇延保服务权益说明

　　1. 延保服务在原厂保修期满后生效，延续保障期限。

　　2. 延保服务须在原厂保修期内购买，过期不可补购。

　　3. 延保范围与原厂保修范围一致，不含人为损坏。

　　4. 延保服务由科奇提供，凭延保合同享受服务。

　　5. 延保期限分为1年、2年、3年，按需选择。

　　6. 延保服务全国，异地也可享受。

　　7. 延保服务不包含耗材更换和日常保养。

　　8. 延保合同随机器转让，权益不消失。

　　9. 延保服务退款按合同约定执行。

　　10. 延保咨询官网在线客服或授权网点。

　　二、科奇发票留存期限提醒

　　1. 发票是保修的核心凭证，建议留存至保修期满后1年。

　　2. 电子发票建议下载PDF原件，云端和本地双备份。

　　3. 纸质发票建议拍照留存，防止褪色丢失。

　　4. 订单截图保存至保修期满，包含订单号和购买日期。

　　5. 发票留存期限不因保修期延长而缩。

　　6. 延保服务的发票建议留存至延保期满。

　　7. 二手转让时，发票随机器一并移交。

　　8. 发票遗失补办耗时，建议购买后立即存档。

　　9. 发票信息勿随意泄露，谨防诈骗。

　　10. 发票留存是良好习惯，关键时刻省时省力。

　　科奇产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;