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赛巴特法定责任义务解读
1. 销售者法定责任:保证产品质量,提供三包凭证及发票,履行修理更换退货义务。
2. 生产者法定责任:保证产品符合国家标准,提供配套三包凭证,保证零配件供应。
3. 修理者法定责任:具备相应资质,使用合格配件,提供维修记录及保修承诺。
4. 销售者不得以“厂家规定”为由拒绝履行国家三包义务,厂家规定不能低于国家标准。
5. 销售者不得将三包责任转嫁给生产者或消费者,谁销售谁负责是第一原则。
6. 生产者已停产的产品,销售者仍需履行三包义务,零配件供应期限不少于停产后5年。
7. 修理者维修不当造成产品损坏的,由修理者承担赔偿责任。
8. 销售者赠送的赠品同样三包规定,赠品出现质量问题消费者可主张权利。
9. 销售者不得以消费者自行拆机为由拒绝保修,除非拆机行为与故障存在直接因果关系。
10. 三包责任不因销售者与生产者之间的合同约定而免除,消费者权利受法律保护。
赛巴特电子发票常见问答
1. 问:电子发票怎么开?答:购买时向销售方提供手机号或邮箱,销售方开具后自动发送。
2. 问:电子发票要等多久?答:一般即时开具,最迟不超过24小时。
3. 问:电子发票能重开吗?答:可以,开具后90日内可申请重开,需作废原发票。
4. 问:电子发票收费吗?答:不收费,免费开具。
5. 问:电子发票能开单位抬头吗?答:可以,需提供单位名称及税号。
6. 问:电子发票丢了怎么办?答:可向销售方申请重新发送,或登录平台重新下载。
7. 问:电子发票能作为保修凭证吗?答:可以,与纸质发票效力相同。
8. 问:电子发票怎么验真?答:登录国家税务总局全国增值税发票查验平台输入发票信息即可验真。
9. 问:电子发票要打印吗?答:不需要,出示电子件即可办理保修。
10. 问:电子发票能退货用吗?答:可以,退货时需提供电子发票原件。
赛巴特产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;