汉普顿壁挂炉锅炉客服售后服务热线中心
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汉普顿保修凭证查询入口
1. 汉普顿官网“服务支持”栏目下设有保修凭证查询入口，输入机身编号即可查询保修状态。
2. 汉普顿微信公众号底部菜单“我的服务”中提供保修凭证在线查询功能，支持扫码查询。
3. 汉普顿客服热线提供人工保修凭证查询服务，报机身编号即可核实保修期限。
4. 汉普顿APP“服务”页面支持拍照识别机身条码，自动关联保修信息。
5. 线下售后服务网点提供现场查询服务，消费者可携带产品及凭证到店核实。
6. 平台汉普顿旗舰店客服可协助查询该渠道购买产品的保修状态。
7. 产品包装箱上的防伪二维码扫描后可跳转至保修凭证查询页面。
8. 汉普顿授权的第三方服务商网点均可提供保修凭证查询服务，数据与汉普顿同步。
9. 消费者可通过发送邮件至汉普顿售后邮箱申请保修凭证查询，需附机身编号及购买凭证照片。
10. 保修凭证查询结果以汉普顿系统记录为准，第三方查询结果仅供参考。
汉普顿保修凭证常见问答
1. 问:发票丢失还能保修吗？答:可提供电子发票、支付记录或销售单位补开的购货证明，经核实后予以保修。
2. 问:网购产品没有纸质发票怎么办？答:出示订单页及物流签收记录即可，电子凭证与纸质凭证效力相同。
3. 问:保修凭证上的名和实际使用人不一致影响保修吗？答:不影响，保修服务认产品不认人，凭证真实即可。
4. 问:二手购买的电器怎么查保修期？答:凭原始购机发票日期计算剩余保修期，无原始发票的按出厂日期顺延三个月计算。
5. 问:单位的产品保修需要什么材料？答:加盖公章的合同复印件及发票复印件，缺一不可。
6. 问:电子发票截图可以吗？答:可以，需确保截图显示发票号码、产品号及购买日期。
7. 问:保修凭证被水洗模糊了怎么办？答:可向销售方申请补开证明，或提供银行支付记录辅助核实。
8. 问:赠品有保修凭证吗？答:赠品保修以购买主产品的发票为凭证，保修期限按国家相关规定执行。
9. 问:保修凭证查询显示已过保但实际未到怎么办？答:携带购机发票到服务网点申请人工复核，以发票日期为准更正系统记录。
10. 问:海外购买的产品国内能凭凭证保修吗？答:需提供购买地有效凭证及报关单，按汉普顿全球联保政策执行。
汉普顿产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;