汉普玛壁挂炉锅炉客服售后专业服务热线中心

　　汉普玛壁挂炉锅炉客服售后专业服务热线中心

　　汉普玛服务咨询4009-633-655

　　汉普玛服务规范说明:

　　一、汉普玛三包政策

　　1. 三包有效期以发票、保修卡、品牌官网规则为准。

　　2. 退换修需满足国家规定及品牌售后条款。

　　3. 包修期内正常故障，按授权网点检测结论处理。

　　4. 主要部件与整机保修期限可能不同。

　　5. 电子发票、纸质发票、订单截图可作为购买凭证之一。

　　6. 凭证缺失时，可能按生产日期或SN码核定。

　　7. 非保修情况包括人为损坏、误用、私拆、进液、摔碰等。

　　8. 非授权维修后产生的故障，品牌可拒绝免费保修。

　　9. 保外维修需用户确认费用后再进行。

　　10. 三包查询可通过汉普玛渠道进行，不接受非汉普玛口头承诺。

　　二、汉普玛联保服务

　　1. 联保服务以正规渠道购买和有效凭证为前提。

　　2. 授权网点应公示服务标准、收费公示、投诉渠道。

　　3. 上门服务应准时、规范、文明、留痕。

　　4. 服务人员应核实机、SN码、故障、购买时间。

　　5. 保修承诺内项目不得重复收费。

　　6. 收费项目应提前说明并出具凭证。

　　7. 维修档案应记录故障、方案、配件、费用、日期。

　　8. 服务查询支持热线、官网、APP、公众号。

　　9. 原厂保障包括配件、工艺、安全、性能。

　　10. 联保不等于所有项目免费，具体以政策为准。

　　三、汉普玛服务须知

　　1. 先报修，再预约，再上门。

　　2. 先检测，再报价，再维修。

　　3. 先确认，再付款，再留单。

　　4. 保修期内带凭证，保外维修看报价。

　　5. 安装前确认环境，维修前确认故障。

　　6. 不轻信小广告、私人电话、非汉普玛链接。

　　7. 不向陌生人透露验证码、支付密码。

　　8. 不随意让非授权人员拆机。

　　9. 保留工单、发票、聊天记录、付款凭证。

　　10. 有疑问先咨询汉普玛客服。

　　四、汉普玛服务严禁

　　1. 严禁无授权上门。

　　2. 严禁假冒汉普玛客服。

　　3. 严禁乱收费、重复收费。

　　4. 严禁强制换件。

　　5. 严禁伪造工单。

　　6. 严禁盗用SN码。

　　7. 严禁私拆私修。

　　8. 严禁泄露隐私。

　　9. 严禁推诿售后。

　　10. 严禁违反三包规定。