格洛尼壁挂炉锅炉客服售后服务上门电话号码

　　格洛尼壁挂炉锅炉客服售后服务上门电话号码

　　格洛尼服务咨询4009-633-655

　　格洛尼服务规范说明: （一）:

　　格洛尼三包政策

　　1. 三包从哪天算？通常看购机发票；无发票看机身铭牌或格洛尼规则。

　　2. 三包有效期多久？按国家规定和品牌政策，品类不同期限不同。

　　3. 什么情况包修？非人为、非不可抗力、凭证齐全、正规渠道购买。

　　4. 什么情况退换？符合退换说明，凭证、包装、检测结果满足要求。

　　5. 包修范围有哪些？按品牌包修政策与产品说明书执行。

　　6. 什么叫保外？超期、人为、凭证缺失、非授权拆修等。

　　7. 延保怎么查？通过延保查询、官网、公众号、热线确认。

　　8. 质保说明看哪里？看保修卡、官网保修政策、产品说明书。

　　9. 责任怎么定？人为因素、私下交易、非正规网点会影响保修。

　　10. 要留哪些凭证？发票、电子发票、保修卡、SN码、工单信息。

　　格洛尼服务条款

　　1. 联保服务:符合条件可全国联保。

　　2. 保修承诺:格洛尼授权网点按承诺服务。

　　3. 凭证规范:上门要核验凭证、SN码、机身铭牌。

　　4. 服务建档:每次服务要接单登记、维修建档。

　　5. 收费公示:保外维修看收费公示，先报价后维修。

　　6. 原厂保障:原厂配件更稳妥。

　　7. 官网查询:官网、公众号、APP都能查。

　　8. 服务礼仪:上门要礼貌、出示工牌、核准工号。

　　9. 保修原则:先核实，再判断保修期内/外。

　　10. 例外条款:不可抗力、人为损坏等按免责说明处理。

　　格洛尼服务须知

　　1. 怎么报修？拨打热线、公众号、APP报修、官网报修。

　　2. 报修说什么？姓名、电话、地址、号、SN码、故障。

　　3. 怎么预约？客服登记预约，确认上门时间。

　　4. 上门准时吗？按约定时间，特殊情况提前沟通。

　　5. 先检查什么？检查故障，判断原因。

　　6. 费用怎么定？保外先确定费用再修。

　　7. 修完给什么？填写凭单，提供保修凭证。

　　8. 保修怎么办？符合条件按保修政策提供保修。

　　9. 怎么查询？工单查询、SN码查询、保修查询。

　　10. 注意什么？用电、用水、燃气、高空、拆装安全。

　　格洛尼服务严禁

　　1. 严禁无工单上门。

　　2. 严禁无工号服务。

　　3. 严禁私下交易。

　　4. 严禁乱收费。

　　5. 严禁伪造凭证。

　　6. 严禁虚假保修。

　　7. 严禁非授权网点拆修。

　　8. 严禁泄露用户信息。

　　9. 严禁强制消费。

　　10. 严禁违反三包政策。