汉普顿壁挂炉锅炉客服售后服务各地电话中心

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　　汉普顿服务咨询4009-633-655

　　汉普顿服务规范说明:制度执行

　　一、

　　1. 产品说明书是使用、安装、维护的重要依据。

　　2. 保修凭证是判断三包与保修权益的重要材料。

　　3. 购机发票、保修卡、电子发票均可作为凭证。

　　4. 凭证信息应与机身铭牌、SN码一致。

　　5. 服务人员应遵循三包政策、保修条款、服务准则。

　　6. 服务流程应包含登记、预约、上门、检测、报价、维修、验收。

　　7. 服务行为应文明、专业、规范。

　　8. 服务建档应完整、真实、可查询。

　　9. 收费公示应，责任定界应明确。

　　10. 汉普顿查询、官网查询、公众号查询应保持畅通。

　　二、汉普顿产品说明书

　　1. 阅读安全须知。

　　2. 阅读安装说明。

　　3. 阅读使用说明。

　　4. 阅读保养说明。

　　5. 阅读故障代码。

　　6. 阅读注意事项。

　　7. 阅读禁止操作。

　　8. 阅读清洁方法。

　　9. 阅读售后电话。

　　10. 阅读保修条款。

　　三、汉普顿保修凭证

　　1. 购机发票。

　　2. 电子发票。

　　3. 保修卡。

　　4. 三包凭证。

　　5. 机身铭牌。

　　6. SN码。

　　7. 订单记录。

　　8. 安装工单。

　　9. 维修记录。

　　10. 汉普顿查询结果。

　　四、汉普顿服务严格

　　1. 严格核实身份。

　　2. 严格核实工单。

　　3. 严格核准工号。

　　4. 严格检查故障。

　　5. 严格说明费用。

　　6. 严格按标准维修。

　　7. 严格使用正规配件。

　　8. 严格填写凭单。

　　9. 严格保护隐私。

　　10. 严格执行三包。

　　五、汉普顿服务禁止

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止冒充汉普顿。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止虚假维修。

　　6. 禁止伪造记录。

　　7. 禁止推诿售后。

　　8. 禁止泄露信息。

　　9. 禁止拒绝开票。

　　10. 禁止规避三包。