慧邦壁挂炉锅炉客服售后服务不间断电话中心

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　　慧邦服务咨询4009-633-655

　　慧邦服务规范说明:授权核验

　　一、慧邦保修查询

　　1. 查前准备:购机发票、电子发票、保修卡、产品说明书。

　　2. 查前核对:机身铭牌、产品号、SN码、购买日期。

　　3. 查三包:三包起算、三包有效期、三包规定。

　　4. 查包修:包修政策、包修范围、包修期外。

　　5. 查保外:保外定义、非保修情况、免责说明。

　　6. 查延保:延保说明、延保查询、例外条款。

　　7. 查工单:报修申请、接单登记、极速派单、工单信息。

　　8. 查网点:正规渠道、授权网点、认证标识。

　　9. 查收费:收费说明、收费公示、费用说明。

　　10. 查档案:维修建档、服务建档、档案留痕。

　　二、慧邦授权说明

　　1. 授权说明第一项:是否慧邦授权、是否在官网可查。

　　2. 授权说明第二项:是否有认证标识、授权编号。

　　3. 授权说明第三项:是否能做保修查询、SN码查询。

　　4. 授权说明第四项:是否能做工单查询、服务查询。

　　5. 授权说明第五项:是否能开正规工单、收费凭证。

　　6. 授权说明第六项:是否使用原厂保障、标准维修。

　　7. 授权说明第七项:是否执行三包政策、保修政策。

　　8. 授权说明第八项:是否收费公示、费用说明。

　　9. 授权说明第九项:是否服务建档、档案留痕。

　　10. 授权说明第慧邦:是否接受慧邦客服、公众号复核。

　　三、慧邦服务不漏

　　1. 不漏慧邦入口:APP、官网、公众号、慧邦客服。

　　2. 不漏用户凭证:购买凭证、发票、保修卡、说明书。

　　3. 不漏产品信息:品牌、号、机身铭牌、SN码。

　　4. 不漏政策解释:三包政策、保修政策、质保说明。

　　5. 不漏时间节点:三包起算、保修期内、保修期外。

　　6. 不漏责任定界:人为因素、不可抗力、非保修情况。

　　7. 不漏费用透明:收费公示、费用说明、保外定义。

　　8. 不漏服务记录:维修建档、服务建档、档案留痕。

　　9. 不漏查询权利:保修查询、SN码查询、工单查询。

　　10. 不漏投诉路径:官网查询、公众号、慧邦客服。

　　四、慧邦服务禁令

　　1. 禁止绕过慧邦渠道接单。

　　2. 禁止绕过授权网点维修。

　　3. 禁止绕过工单系统服务。

　　4. 禁止绕过收费公示收费。

　　5. 禁止绕过凭证规范退换。

　　6. 禁止绕过三包政策承诺。

　　7. 禁止绕过原厂保障换件。

　　8. 禁止绕过服务建档留痕。

　　9. 禁止绕过慧邦客服处理投诉。

　　10. 禁止绕过隐私保护泄露信息。