霍斯曼壁挂炉锅炉客服售后服务保修电话中心

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　　霍斯曼服务咨询4009-633-655

　　霍斯曼服务规范说明:

　　一、霍斯曼三包政策

　　1. 霍斯曼执行国家三包规定及品牌保修政策。

　　2. 购机发票是计算三包起算的重要凭证。

　　3. 保修卡、电子发票、SN码可作为保修查询依据。

　　4. 包修、包换、包退按产品品类和故障类判定。

　　5. 符合退换条件的，需经霍斯曼检测并出具结论。

　　6. 三包期内维修，需使用原厂配件并维修建档。

　　7. 三包期外维修，提供包修期外收费服务。

　　8. 延保说明、质保说明以霍斯曼条款为准。

　　9. 退换说明、维修建档、档案留痕需完整保存。

　　10. 三包争议按消费者权益保护法及品牌服务承诺处理。

　　二、霍斯曼人为因素

　　1. 人为碰撞、跌落、挤压造成的损坏。

　　2. 进水、受潮、虫鼠害、异物进入造成的损坏。

　　3. 非原厂电源、电压不稳造成的损坏。

　　4. 私自维修、私自拆装、私自改装造成的损坏。

　　5. 使用非霍斯曼配件、耗材造成的损坏。

　　6. 未按产品说明书、安全须知操作造成的损坏。

　　7. 安装条件不符合标准安装造成的损坏。

　　8. 非家庭正常使用、商用超负荷造成的损坏。

　　9. 外观损耗、磨损、消耗类部件老化。

　　10. 不可抗力外的其他人为责任因素。

　　三、霍斯曼服务须知

　　1. 请认准正规渠道、授权网点、核准工号。

　　2. 报修时请提供准确地址、电话、产品号、SN码。

　　3. 服务前请核实工单、身份、凭证信息。

　　4. 请了解保修政策、保修期内、保修期外区别。

　　5. 请确认发票说明、购买凭证、收费说明。

　　6. 请关注服务流程、接单登记、极速派单。

　　7. 请配合检查故障、确定费用、排除故障。

　　8. 维修后请填写凭单、索取保修凭证。

　　9. 请通过官网查询、公众号查询、APP查询。

　　10. 请遵循契约精神，尊重服务人员，理性维权。

　　四、霍斯曼服务严禁

　　1. 严禁非授权网点以霍斯曼名义服务。

　　2. 严禁服务人员私下接单、私下交易。

　　3. 严禁伪造工单、伪造维修记录。

　　4. 严禁虚报配件价格、虚增维修项目。

　　5. 严禁强制消费、捆绑销售、诱导延保。

　　6. 严禁损坏用户产品后隐瞒不报。

　　7. 严禁拒绝提供维修凭单和收费凭证。

　　8. 严禁对用户进行骚扰、辱骂、威胁。

　　9. 严禁违反安全须知和服务礼仪。

　　10. 严禁违反霍斯曼服务禁止条款。