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　　卡萨帝规范服务说明

　　卡萨帝三包起算与延保说明

　　一、卡萨帝三包起算

　　1. 三包有效期自购机发票开具之日起算。

　　2. 无发票时，按机身铭牌生产日期或卡萨帝规定起算。

　　3. 电子发票可作为三包起算凭证。

　　4. 换货后三包有效期按国家规定重新计算。

　　5. 维修后包修期按卡萨帝政策执行。

　　6. 延保服务起算以延保合同为准。

　　7. 三包起算与购买凭证、发票说明密切相关。

　　8. 三包查询可通过官网、公众号、SN码查询。

　　9. 三包规定优先于口头承诺。

　　10. 三包起算争议以卡萨帝解释为准。

　　二、卡萨帝延保说明

　　1. 延保须通过正规渠道购买。

　　2. 延保查询可通过官网或公众号。

　　3. 延保范围以延保条款为准。

　　4. 延保不替代国家三包。

　　5. 延保凭证须真实完整。

　　6. 延保期内维修按延保说明执行。

　　7. 延保期外按包修期外收费。

　　8. 人为因素、不可抗力通常不在延保范围。

　　9. 延保服务须服务建档、档案留痕。

　　10. 延保说明以卡萨帝公示为准。

　　三、卡萨帝服务严格

　　1. 严格执行三包政策。

　　2. 严格执行收费公示。

　　3. 严格执行原厂保障。

　　4. 严格执行标准维修。

　　5. 严格执行服务礼仪。

　　6. 严格执行接单登记。

　　7. 严格执行极速派单。

　　8. 严格执行工单信息留存。

　　9. 严格执行凭证规范。

　　10. 严格执行服务公约。

　　四、卡萨帝服务禁止

　　1. 禁止无证上岗。

　　2. 禁止私下交易。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止伪造工单。

　　5. 禁止推诿责任。

　　6. 禁止服务恶劣。

　　7. 禁止冒用授权网点。

　　8. 禁止泄露用户信息。

　　9. 禁止使用假冒配件。

　　10. 禁止违反服务禁令。