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爱菲特服务咨询4009-633-655
爱菲特规范服务说明:
爱菲特服务标准
爱菲特服务维修标准
（1）爱菲特家电维修，严格执行原厂技术维修规程。
（2）维修配件核对号，保证配件与设备完全适配。
（3）检修前切断电源，安全操作，规避电路险。
（4）全面检测整机，查找故障根源，一次性修复故障。
（5）线路插接牢固，部件安装到位，保证设备稳定运行。
（6）维修完成多轮测试，检验制冷、运转、启停各项功能。
（7）维修后检查设备安全，消除漏电、起火隐患。
（8）严格按照维修工序操作，不省略必要检修步骤。
（9）更换下来故障零件，登记备案，规范回收。
（10）维修后设置维修质保，质保期限告知用户。
爱菲特服务规范
（1）工程师上门必须携带上岗证，着装整洁规范。
（2）上门前电话预约，确认地址与上门时间。
（3）入户穿鞋套、铺保护垫，避免划伤地面家具。
（4）服务沟通礼貌得体，耐心倾听用户诉求。
（5）维修工具有序摆放，作业现场保持整洁。
（6）作业期间不抽烟、不喝水，不接受任何礼品。
（7）维修完工清理杂物，把现场恢复原样。
（8）现场试机演示，讲解家电使用和保养注意事项。
（9）维修单据当面填写，收费、质保信息。
（10）服务闭环，维修完成后启动售后回访流程。
爱菲特服务合规收费
（1）全部收费标准公开，用户可随时查阅价目。
（2）上门检测之后给出完整报价，用户认可再施工。
（3）各项费用分开标注，配件、人工费用一目了然。
（4）保内产品质量故障，按政策免除对应服务费用。
（5）不诱导额外消费，不强行推销清洗、延保项目。
（6）维修过程无新增故障，不得随意增加收费项目。
（7）不同类配件价格分开标注，如实告知用户。
（8）每一笔收费都出具维修单据，可长期留存。
（9）收费争议支持后台工单复核，公平核验。
（10）任何未提前告知的项目，用户均可拒绝付费。
爱菲特服务准则
服务要
（1）维修操作要严守原厂技术规范，保障维修质量
（2）配件选要核对号，保证适配家电设备
（3）检修操作要安全第一，断电检修保护人身安全
（4）故障排查要全面深入，从根源解决设备问题
（5）上门服务要证件齐全，着装整洁文明服务
（6）入户作业要做好防护，保护用户家中物品
（7）维修报价要前置，征得用户同意再维修
（8）收费明细要透明，单据完整可留存
（9）完工要多次试机，确认家电功能正常
（10）服务记录要真实完整，工单全程留痕存档
服务不准
（1）不准擅自简化维修工序，降低维修标准
（2）不准使用劣质、不匹配配件进行设备维修
（3）不准违规带电维修，造成安全险
（4）不准浅修应付，故障期反复复发
（5）不准无证上门，不佩戴服务证件开展维修
（6）不准入户不做防护，损坏用户家装物品
（7）不准先维修后报价，擅自增加收费项目
（8）不准强制推销增值服务，捆绑消费
（9）不准设置隐藏收费项目，隐瞒费用
（10）不准拒开维修收费凭证，无单据收费