多普壁挂炉锅炉客服售后服务咨询电话多少
多普服务咨询4009-633-655
多普规范服务说明:
多普服务标准
（1）多普售后实事求是，检测客观，故障判定真实。
（2）守诺上门，预约一经确认，信守约定上门服务。
（3）逐项排查故障，以设备实际状态制定维修方案。
（4）提前规划路线，按照预约时间准时上门。
（5）客观评估维修价值，无维修价值如实告知客户。
（6）突发情况及时联系客户，协商更改上门时段。
（7）配件损坏、价格如实说明，报价透明无虚高。
（8）不随意许诺，承诺项目一定落地执行。
（9）工单如实记录全部服务信息，不篡改、不造假。
（10）维修完成客观说明修复效果，如实告知设备局限。
服务要
1.要实事求是，实测设备故障，不凭猜测下定论；
2.要如实说明设备损坏情况，客观评估故障；
3.要配件损坏程度、价格如实告知客户；
4.要工单记录真实，故障收费如实登记；
5.要守诺上门，严格按照预约时间上门；
6.要行程异常第一时间致电客户沟通；
7.要客观评估维修价值，不强行维修报废家电；
8.要审慎承诺，只承诺能够完成的维修项目；
9.要如实说明维修后的设备性能，不夸大效果；
10.要开具单据真实，信息和现场服务一致。
服务不准
1.不准不检测，直接主观臆断设备故障；
2.不准虚构故障问题，欺骗客户消费；
3.不准夸大配件损坏程度，虚报价格；
4.不准伪造工单检测记录，虚假归档；
5.不准预约之后无故爽约，不守上门承诺；
6.不准迟到不通知客户，单方面改期；
7.不准设备无修复价值，诱导客户维修；
8.不准许诺无法达成的维修效果；
9.不准隐瞒设备隐患，维修后遗留安全险；
10.不准单据信息造假，和现场情况不一致。
三包服务政策:
1.正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
9.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；
10.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；