阿里斯顿壁挂炉/锅炉咨询售后服务网站电话中心
阿里斯顿服务咨询4009-633-655
阿里斯顿规范服务说明:
阿里斯顿服务维修规范
1. 上门第一时间确认家电品牌号，初步核实故障信息。
2. 使用专业工具检测，精准定位故障根源，客观向用户说明情况。
3. 严格执行各品牌原厂维修工艺标准，规范拆装、接线、调试作业。
4. 优先原厂原装配件，选用配件必须提前告知差异并征得许可。
5. 作业全程做好防护措施，防止划伤墙面、家具、家电完好部件。
6. 维修完成后完整测试全部功能，确认设备稳定运行再交付验收。
7. 详实填写维修工单，记录故障、配件、处理方案，便于后续追溯。
8. 当场无法修复的故障，及时上报，和用户协商二次上门时间。
9. 及时清理维修产生废弃物，恢复用户家中整洁环境。
10. 交付时主动说明养护要点，指导用户合理使用设备。
阿里斯顿服务费用说明
1. 质保期内非人为质量问题，免费维修更换配件，无基础服务费。
2. 保外订单上门即收取基础上门检测费，与是否维修无关。
3. 配件费用依据品牌阿里斯顿指导价核算，不同号价格不同。
4. 高空作业、特殊安装改造等专项工作单独收取对应费用。
5. 夜间、节假日紧急抢修，按标准加收加急工时费。
6. 全部收费项目提前一次性告知，用户认可后方施工。
7. 更换配件质保3–6个月，质保时长以维修单据记录为准。
8. 仅检测不维修，只收取上门检测费用，无配件支出。
9. 非人为导致期同一故障返修，不再收取上门费用。
10. 所有收费明细写入维修单据，用户核对确认后结算。
阿里斯顿服务准则
服务要
1. 要提前预约，按时抵达用户家中
2. 要专业检测，精准定位设备故障
3. 要遵照原厂规范开展维修作业
4. 要配件信息透明，替代件提前沟通
5. 要做好防护，规避二次损坏
6. 要整机全功能测试正常再验收
7. 要完整登记维修工单信息
8. 要清理现场，带走维修垃圾
9. 要逐项列明所有收费项目
10. 要家电日常保养知识
服务不准
1. 不准不经检测直接判定故障报价
2. 不准简化维修流程、偷工减料
3. 不准私自更换配件隐瞒用户
4. 不准隐藏附加费用，事后加价
5. 不准夸大故障诱导过度维修
6. 不准野蛮拆装损坏家装或家电
7. 不准未试机直接完成交付
8. 不准无单据口头收费结算
9. 不准合理返修重复收取上门费
10. 不对用户做设备使用指导