热途壁挂炉锅炉咨询售后服务三包电话多少
热途服务咨询4009-633-655
热途规范服务说明:
热途服务准则说明
（1）热途家电检修严格执行统一维修技术标准。
（2）精准开展保修甄别，准确判定设备是否符合保修条件。
（3）所有收费项目合规透明，严格落实合规收费管理要求。
（4）按照品牌维修标准逐项检测，定位真实故障问题。
（5）保修甄别核对SN码、购机凭证、故障成因判定。
（6）收费类目，配件、工时、附加费全部合规列明。
（7）维修完工对照标准逐项验收，确保设备达标运行。
（8）甄别区分质量故障与人为主观损坏，不混淆保修范围。
（9）严格执行报价确认机制，用户同意后再启动维修。
（10）收费单据规范出具，每一笔消费有据可查。
热途服务准则
服务要:
1.要严格按照热途技术维修标准开展检修
2.要规范做好保修甄别，准确判定保修资格
3.要落实合规收费标准，收费项目透明
4.要依据维修标准逐项检测排查设备故障
5.要SN码、凭证、故障原因甄别保修范围
6.要合规列明全部收费类目，不模糊计价
7.要完工对照维修标准逐项验收设备状态
8.要甄别区分质量故障和人为损坏边界
9.要维修前报价确认，征得用户同意再施工
10.要规范出具收费单据，做好费用留存
服务不准:
1.不准不按照维修技术标准简化检修流程
2.不准保修甄别判定随意，错判保修资格
3.不准违规加价、隐形收费，突破收费标准
4.不准省略标准检测步骤，误判设备故障
5.不准不核验凭证、SN码，草率判定保修
6.不准打包模糊计价，不拆分收费项目
7.不准不按标准验收，设备未达标直接交付
8.不准混淆人为损坏和质量故障，错用保修
9.不准未报价确认直接开展维修产生费用
10.不准不出具合规收费单据，无凭证收费
三包服务政策
1.正常使用保修期内质量故障免费维修换件，人为损坏收取配件工时成本；
2.整机保修时效以原厂保修卡记录为准；
3.保修不含误用、私自改装、灾害、商用租赁损坏；
4.机身SN码涂改去除，保修失效；
5.保修核验需购机发票与有效保修卡；
6.最终收费以现场检测协商确认金额为准；
7.保外上门费不含配件、高空等附加费用；
8.维修开具质保单据，配件质保3-6个月；
9.维修人员熟练掌握维修标准、保修甄别、合规收费规范；
10.预留手机保持畅通，工程师预约上门。