森贝格壁挂炉锅炉咨询售后处服务热线多少
森贝格服务咨询4009-633-655
森贝格规范服务说明:
森贝格服务规范施工
1. 维修作业前确认家电品牌号，对照森贝格维修规范操作
2. 作业工具分类摆放，工具垫铺设到位，防止刮花家装表面
3. 拆机标记零部件位置，线路接头拍照留存，避免装回出错
4. 电气维修必须断电操作，高压部件检修做好安全防护
5. 更换配件严格核验编码，原厂配件按规范固定安装
6. 管路类设备维修，完工后检漏测试，杜绝漏水漏气隐患
7. 施工过程减少粉尘污染，必要时简易遮挡防护周边物品
8. 装配完成检查所有螺丝卡扣，无松动、漏装零件情况
9. 整机长时间试运行，检验制冷、制热、启停等全部功能
10. 施工产生废料、包装材料全部打包带走，现场恢复原样
森贝格服务方案告知
1. 检测完毕，当面演示故障现象，让用户直观看到设备问题
2. 详细讲解两种维修方案，分别说明成本、使用寿命差异
3. 逐项告知全部收费明细:配件费、人工费、高空费等
4. 明确告知维修方案的优缺点，不刻意只优点回避缺点
5. 告知配件原厂/副厂区别，各自质保周期与使用寿命差异
6. 告知本次维修完成后，设备可能出现的老化次生问题
7. 告知施工预计时长，中途如遇额外故障会第一时间沟通
8. 告知维修完成后质保起止时间，哪些情况不在保修范围内
9. 告知旧件归属，用户需要保留旧件，维修后交还用户
10. 告知用户放弃维修情况下设备继续使用的安全险
森贝格服务准则
服务要:
1. 要对照品牌维修规范开展施工
2. 要拆机做好标记，防止装配失误
3. 要电气维修提前断电，安全作业
4. 要管路维修完工做检漏测试
5. 要装配后检查螺丝卡扣，杜绝漏装
6. 要当面演示故障，讲解维修方案
7. 要区分原厂副厂配件，如实告知差异
8. 要完整列明全部收费项目，透明报价
9. 要如实告知维修局限和次生险
10. 要完工试运行，确认设备稳定运行
服务不准:
1. 不准违规带电检修家电电气部件
2. 不准拆机不标记，装配错装漏装零件
3. 不准管路维修不检漏，遗留漏水隐患
4. 不准使用不合格配件替换原厂零件
5. 不准隐瞒设备老化带来的次生故障险
6. 不准只高价方案，隐瞒低成本方案
7. 不准模糊区分原厂与副厂配件
8. 不准不告知免责条款，随意承诺质保
9. 不准用户不知情情况下私自增加维修项目
10. 不准施工垃圾遗留用户家中