菲斯顿壁挂炉/锅炉咨询售后处理服务热线中心
菲斯顿服务咨询4009-633-655
菲斯顿服务规范说明:
菲斯顿服务三包细则
1. 三包有效期内原厂质量故障，免费对家电实施维修作业
2. 三包有效期内质量故障，免费更换故障原厂零部件
3. 三包时间以购机票据、产品保修单记载日期为计算依据
4. 用户使用不当、外力磕碰损坏，不属于三包免费服务范畴
5. SN机身编码涂改清除，设备三包保修权益直接作废
6. 申请三包保修，必须核验购机票据以及产品保修单据
7. 用户自行拆机、非授权人员维修，设备丧失三包保修资格
8. 三包维修更换配件享有3‑6个月质保，以维修单据为准
9. 商用、租赁经营设备不家用家电三包相关细则
10.灾害、意外雷击洪水造成损坏，不在三包保障之内
菲斯顿服务售后政策
1. 保修期产品质量故障，免费维修更换零部件
2. 用户使用不当、自行拆卸损坏，收取维修工时与配件成本费
3. 整机保修期限以保修单、购机票据记录日期为准
4. 保修排除误用、人为疏忽、意外、灾害、不当安装、商用租赁损坏
5. SN机身编号涂改去除，设备保修直接失效
6. 用户申请保修，应当出示购机票据、产品保修单据
7. 维修完工出具工单，更换配件享有3‑6个月质保，以单据为准
8. 全部服务费用现场确认，收费开具正规收据凭证
9. 用户私自拆机，品牌不再承担设备保修相关责任
10.维修工单作为维权质保凭证，提醒用户妥善保管
服务杜绝
1. 杜绝SN码损毁篡改，违规执行三包免费保修
2. 杜绝缺少票据保修单，违规享受三包保修待遇
3. 杜绝人为外力损坏，当作三包质量故障免费维修
4. 杜绝商用租赁设备套用家用家电三包政策
5. 杜绝没有用户确认，私自拆机更换家电零部件
6. 杜绝事前未告知收费，维修后临时加价乱收费
7. 杜绝维修完毕不试机，故障未消除直接结案工单
8. 杜绝不出维修工单，收费不开收据凭证
9. 杜绝虚构夸大故障，利用三包开展过度维修牟利
10.杜绝泄露工单SN编码、用户个人隐私信息