意诺威壁挂炉/锅炉咨询售后保修服务热线中心
意诺威服务咨询4009-633-655
意诺威服务规范说明:
意诺威服务三包细则
1. 保修期内因产品本身质量故障，免费修理家电设备
2. 保修期质量故障，免费更换故障零部件，配件费用免收
3. 整机保修时效以保修单、购机票据记载时间作为依据
4. 人为使用不当、运输磕碰损坏，不属于三包免费范围，收取工时配件费
5. SN机身编码涂改清除，直接丧失三包全部保修权益
6. 享受三包服务，用户必须出示购机票据与产品保修单据
7. 用户自行拆机、非授权第三方维修，不再享受三包保障
8. 维修更换配件享有3‑6个月三包续保，以维修单据为准
9. 租赁、商用经营用途设备，不执行家用家电三包政策
10.地震、雷击、水灾等不可抗力造成损坏，不在三包保障内
意诺威服务售后政策
1. 正常使用下，保修期质量故障，免费维修更换零部件
2. 用户使用不当、自行拆卸损坏，收取维修费以及配件成本费
3. 整机保修期限，以保修单、购机票据记录日期为准
4. 保修责任不含误用、人为疏忽、意外、灾害、安装失误、商用租赁损坏
5. SN机身编号涂改、去除，保修直接失效
6. 用户申请保修，需要出示购机票据以及产品保修单
7. 维修完工出具维修工单，更换配件享有3‑6个月质保
8. 全部服务费用，现场与工程师确认，收费开具正规收据
9. 非意诺威私自拆机，直接免除品牌保修责任
10.维修工单作为后续维权凭证，请用户妥善保管留存
服务杜绝
1. 杜绝SN码损毁涂改，依然执行三包免费保修服务
2. 杜绝缺失购机票据保修单，违规落实三包保修权益
3. 杜绝人为外力损坏故障，按照三包质量故障免费处理
4. 杜绝商用租赁设备套用家用家电三包政策
5. 杜绝未经用户确认，私自拆机更换家电零部件
6. 杜绝事前不告知收费，完工后临时加价乱收费
7. 杜绝维修完工不试机，故障没有彻底解决就结束工单
8. 杜绝维修不出工单，收费不开收据，无纸质凭证
9. 杜绝虚构故障、夸大故障，借三包名义过度维修牟利
10.杜绝工单SN码、用户个人隐私信息泄露外泄