雅凰壁挂炉/锅炉咨询售后保修服务热线中心
雅凰服务咨询4009-633-655
雅凰服务规范说明:
雅凰服务规范
1. 每单必须核验SN机身编码，核对购机票据保修单
2. 准确判定故障属性，质量故障免费，人为损坏收费
3. 维修方案、配件、工时费用，提前沟通取得认可
4. 拆机做好防护措施，防止家电外观家具损伤
5. 维修结束全面试机，确认故障完全排除
6. 工单如实填写SN码、故障、配件、收费全部信息
7. 配件更换后质保时间在单据标注
8. 自费维修执行雅凰价目，不随意抬高价格
9. 商用经营用途设备不享受家用整机保修
10.服务工单完整存档，落实回访跟踪机制
雅凰服务承诺
1. 在保质量故障，符合政策条件免费维修更换零件
2. 信守上门预约，时间调整第一时间联系用户
3. 全部收费项目事前公示，杜绝隐形消费
4. 更换配件享有单据约定质保，故障继续处理
5. 客观检测故障，杜绝小病大修，拒绝虚假故障
6. 爱护用户家庭物品，作业垃圾全部清理带走
7. 服务必出工单，收费必开收据，凭证完整交付用户
8. SN码完好，凭证齐全，保障三包权益落地
9. 工程师规范作业，文明沟通，遵守服务制度
10.欢迎用户评价监督，服务问题雅凰渠道受理
服务警惕
1. 警惕SN码磨损篡改，直接导致保修无效
2. 警惕票据保修单遗失，无法核验保修起止时间
3. 警惕外力、进水、使用不当，不在免费保修范围
4. 警惕不沟通直接维修，事后产生高额费用纠纷
5. 警惕维修不留纸质单据，配件质保无凭证
6. 警惕商用机器套用家用三包政策引发争议
7. 警惕非授权人员拆机，破坏原厂保修效力
8. 警惕雷击洪水灾害损坏，不属于保修范围
9. 警惕维修只处理部分故障，遗留安全隐患
10.警惕私人私下服务，不受品牌雅凰售后保障