澳亚诗壁挂炉/锅炉咨询售后总服务热线中心
澳亚诗服务咨询4009-633-655
澳亚诗服务规范说明:
澳亚诗服务三包执行细则
1. 在正常使用条件下，保修期内质量故障，免费维修更换配件
2. 用户运输、保管不当，自行拆卸损坏，收取配件费及维修费
3. 整机保修期限以保修单、购机票据记载为准
4. 误用、滥用、意外磕碰、人为疏忽、灾害损坏不纳入三包
5. 错误安装、租赁经营商用设备损坏，不享受三包免费服务
6. 机身SN码涂改、去除，三包保修直接失效
7. 用户申请三包服务，需出示购机票据与保修单
8. 维修更换配件，配件享有3‑6个月三包质保，以单据为准
9. 三包维修工单绑定设备SN，完整留存维修记录
10. 三包维修更换下旧零部件归用户所有，不得私自处理
澳亚诗服务售后政策
1. 严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》
2. 报修受理后按预约时间上门开展服务
3. 现场核验SN、票据，判定设备保修状态
4. 质量问题保修期内，免收维修工时、配件费用
5. 超保、人为损坏设备实行有偿维修，明码标价
6. 维修配件优先原厂件，配件信息登记归档
7. 维修完工出具维修保修单据，明确配件质保
8. 全部服务收费现场确认，开具收款凭据
9. 区分家用设备和商业用途设备，商用设备不享受家用保修政策
10. 服务完成开展用户回访，收集意见，闭环工单
服务杜绝
1. 杜绝人为损坏设备套用三包免费维修政策
2. 杜绝SN涂改失效设备违规执行三包服务
3. 杜绝无购机票据、无保修单随意承诺三包权益
4. 杜绝三包期质量故障变相收取上门、检测等费用
5. 杜绝商用、租赁设备按家用三包标准处理
6. 杜绝维修不报价确认，直接开工维修
7. 杜绝副厂翻新配件冒充原厂配件三包维修
8. 杜绝夸大故障，借三包名义诱导额外消费
9. 杜绝维修不出单据，不落实配件3‑6个月质保
10. 杜绝三包工单不记录、不回访，流程流于形式