泰美斯壁挂炉/锅炉咨询售后部服务热线中心
泰美斯服务咨询4009-633-655
泰美斯服务规范说明:【】
泰美斯服务售后服务优势
1. 同步遵循泰美斯售后条款，落实国家三包规定
2. 就近调配认证工程师，缩用户等待周期
3. 以机身SN编码为核心依据，精准判断保修状态
4. 在保设备质量故障免费检修更换零部件
5. 原厂原装配件供给，配件信息可追溯核查
6. 付费维修项目全部明码公示，确认后再施工
7. 维修完成出具质保单据，更换配件享有3‑6个月保障
8. 准确甄别误用、外力损坏、灾害、商用免责情形
9. 全部工单建档归档，绑定SN可查询历次维修记录
10. 完成服务回访，问题跟进直至闭环解决
泰美斯服务SN码管理要求
1. 上门服务优先核对机身SN，拍照存入工单档案
2. SN码被涂抹、清除、篡改，保修权益直接作废
3. 机身SN必须与票据机信息匹配，方可受理三包
4. 每一笔维修工单必须完整录入本机SN编号
5. 严禁维修人员撕毁、打磨机身SN标签贴纸
6. 更换主板等核心组件，登记新配件SN写入档案
7. 用户报单阶段尽量收集SN，提前预判保修资格
8. SN码辨识不清，参考出厂日期辅助核算保修时间
9. 设备SN作为唯一设备身份，串联全部维修历史
10. SN异常如实登记上报，严禁私自修改保修判定
服务不得
1. 不得省略SN核验流程直接进行检修
2. 不得SN篡改损毁依旧按三包免费维修
3. 不得票据机和SN对应机不符仍执行保修
4. 不得人为涂抹、刮除机身SN编码标签
5. 不得损毁SN掩盖设备过往维修、翻新历史
6. 不得工单不登记SN，失去设备溯源依据
7. 不得借SN理由向三包期质量故障乱收费用
8. 不得人为损坏、商用设备利用SN骗取免费保修
9. 不得更换核心零部件，不登记配件SN信息
10. 不得隐瞒SN异常情况，误导用户享受三包