金明顿壁挂炉/锅炉咨询售后商服务热线中心
金明顿服务咨询4009-633-655
金明顿服务规范说明:
金明顿服务标准
1. 金明顿家电维修严格对标原厂技术质量标准执行
2. 上门人员统一工装工牌，仪容仪表达到服务形象标准
3. 上门防护标准:鞋套、垫布、防尘防护全套到位
4. 故障诊断标准:逐项排查，客观定位故障，记录完整信息
5. 配件使用标准:优先原厂配件，配件质量符合原厂规格参数
6. 安全作业标准:断电检修，电气、高空作业严格安全规范
7. 维修工艺标准:拆装、接线、管路复原符合原厂装配要求
8. 试机检验标准:维修完成全模式运行测试，确认故障消除
9. 收费执行标准:严格执行对外公示价目表，逐项列明费用
10. 交付归档标准:单据齐全签确认，工单完整归档保存
金明顿服务条款
1. 本服务条款于金明顿家用家电检修业务
2. 保内设备依据品牌金明顿保修政策执行免费维修范围
3. 保外维修全部费用提前告知用户，经确认后方可开展维修
4. 维修更换配件质保按品牌及我方维修质保条款执行
5. 非维修造成的人为损坏、外力损坏，不在维修质保覆盖内
6. 换下旧配件所有权归用户，用户放弃方可统一回收处置
7. 远程指导仅做参考，最终故障以工程师现场检测为准
8. 服务完成以用户签确认工单作为服务完成凭证
9. 用户有权索要费用明细票据，我方应当如实提供
10. 服务争议优先内部协调，协调不成可向监管部门反馈
服务禁止
1. 禁止不按原厂技术标准维修金明顿家电，简化工艺
2. 禁止工程师无工牌、不穿工装上门开展服务
3. 禁止上门不做防护，造成用户家居刮擦污染
4. 禁止故障主观臆断，不做逐项检测直接下故障结论
5. 禁止规格不符的副厂件冒充原厂配件安装使用
6. 禁止违规带电作业、违规高空作业，忽视安全规范
7. 禁止维修复原不到位，管线凌乱，装配不达标交付用户
8. 禁止维修后不做试机直接结束服务
9. 禁止不公示收费，私自加价、增设收费项目
10. 禁止服务结束不开具单据，无凭证完成服务