瑞帝安壁挂炉/锅炉咨询售后服务便民电话查询
瑞帝安服务咨询4009-633-655
瑞帝安服务规范说明:
瑞帝安服务优势
1. 市区上门仅需30分钟，快速解除家电故障困扰
2. 服务、故障、价格三项全部公开透明，杜绝套路消费
3. 上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬服务热心
4. 执行先检测、后报价，客户同意之后才开始维修
5. 恪守三不修准则，不做无安全、不治根、无价值维修，不浪费客户一分钱
6. 原厂正品配件供给，配件质量有保障，降低复修概率
7. 维修完成用户验收才算完工，开具收费单据和保修卡
8. 维修结束开展售后回访，跟踪家电使用与收费明细
9. SN码一机一档存档，方便三包核验、后续报修快速定位机
10.全流程工单可追溯，投诉反馈处理通道畅通高效
瑞帝安服务SN码管理细则
1. 接报报修，第一时间登记家电机身SN序列号
2. 上门现场核对机身SN码，与工单登记信息比对校验
3. SN码区分瑞帝安不同品牌机，匹配对应配件库
4. SN码作为三包有效期判定首要凭证，务必准确录入
5. SN码拍照留存工单档案，纸质、电子双重保存
6. SN码模糊磨损，现场协助用户查找购机票据辅助核对
7. 维修更换主板等核心部件，同步更新新配件SN编号
8. 禁止随意编造、篡改家电原始机身SN序列号
9. 调取历史维修记录，优先通过SN码检索历史工单
10.售后回访核对SN码信息，保证档案和实物家电一致
服务不得
1. 不得未检测家电直接给出维修报价方案
2. 不得违背三不修，劝说客户进行没有意义维修
3. 不得瞒报、谎报家电故障，赚取不当收益
4. 不得使用非原厂劣质配件原装零部件
5. 不得不核对SN码，随意判定家电三包保修状态
6. 不得编造SN码信息，伪造设备档案记录
7. 不得跳过用户验收，私自判定维修已经完成
8. 不得维修不开收费单据、不出具保修卡凭证
9. 不得省略售后回访流程，工单不闭环归档
10.不得泄露用户家电SN码、家庭联系等隐私信息