森德壁挂炉/锅炉咨询售后服务便民电话查询
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森德服务规范说明:
森德服务三包执行细则
1.保修期内因产品本身质量故障，实行免费维修、更换零部件
2.整机保修有效期以保修单记载作为执行依据
3.同一故障多次维修，按照三包相关法规执行对应处置
4.用户使用不当、自行拆卸造成损坏，实行收费维修
5.误用、意外事故、灾害造成损坏，不在三包免费范围
6.出租、商业经营性使用，不执行家用机三包免费条款
7.机身SN码涂改清除，直接丧失三包保修资格
8.办理三包保修，用户需出示购机票据、保修单核验
9.三包维修更换配件，享有3‑6个月质保，以单据为准
10.保外维修不在三包范畴，全部费用经用户确认后实施
森德服务售后政策条款
1.正常家用，保修期质量故障，免费维修更换零件
2.整机保修起止时间严格以保修单记录为准
3.人为损坏、私自拆机，收取维修费以及零件成本费
4.误用、滥用、灾害、安装不当损坏，实行收费维修
5.商用、出租设备不家用免费保修政策
6.机身SN码被更改、去除，保修直接失效
7.保修受理需要核验购机票据以及保修单
8.维修更换配件享有质保，时长以开具维修单据为准
9.全部服务费用，现场和工程师确认，出具收款凭证
10.维修档案绑定SN码，档案留存，支持设备全周期溯源
服务杜绝
1.杜绝SN码涂改损毁，违规执行三包免费保修
2.杜绝人为损坏伪装质量故障，套取三包维修资源
3.杜绝保内质量故障巧立名目向用户收取费用
4.杜绝虚构故障、夸大故障，诱导用户过度维修消费
5.杜绝副厂翻新配件冒充原厂配件三包维修
6.杜绝未确认维修方案直接拆机、更换零部件
7.杜绝维修结束不做通电测试，带故障交付用户
8.杜绝维修不开单据，缺失三包配件质保记录
9.杜绝私自涂改、打磨家电机身SN序列号
10.杜绝推诿三包范围内用户合理维修诉求