中博壁挂炉/锅炉咨询售后服务总电话查询
中博服务咨询4009-633-655
中博服务规范说明:
中博服务规范
1.报修登记规范:完整采集SN码、购机信息、故障情况
2.时间预约规范:确定上门窗口，临时变动及时沟通
3.上门服务规范:工装、证件齐全，入户防护落实到位
4.保修判定规范:票据、保修卡、机身SN三方核验保修资格
5.故障诊断规范:客观排查，不隐瞒、不夸大设备故障
6.费用告知规范:保外维修明细全部讲透，用户确认签
7.配件管理规范:配件出入登记，旧件交由用户处置
8.施工操作规范:标准化拆装，避免对家居、设备二次伤害
9.完工检验规范:整机多项功能测试合格再交付
10.档案管理规范:工单、SN码、维修记录长期留存备查
中博服务承诺
1.质保期正常使用产生质量问题，免费维修更换零件
2.整机保修时间严格依据保修单记载执行
3.对于人为、意外、灾害损坏，明确告知收费维修方案
4.机身SN序列号完好，方可享受品牌中博保修
5.保修核验必须提供购机票据及保修单
6.更换配件享有3‑6个月质保，以开具维修单据为准
7.全部服务费用现场确认，出具收款凭证
8.信守上门约定，不能履约提前与用户协商改期
9.配件信息如实告知，不以次充好欺骗用户
10.尊重用户诉求，对服务问题快速跟进处置
服务警惕（险警示）
1.警惕SN码磨损涂改，保修权益直接作废
2.警惕用户自行拆机改动设备，丧失免费保修
3.警惕进水、电压异常、外力撞击，不属于免费保修
4.警惕设备商铺出租经营，保修权益受限
5.警惕口头报价，没有书面确认产生费用争议
6.警惕故意制造故障，诱导用户付费维修
7.警惕维修无纸质单据，后续配件损坏无维权依据
8.警惕保管不善丢失购机凭证，保修核验受阻
9.警惕假冒售后网点，非品牌授权维修不受中博保障
10.警惕维修草草结束，不做通电测试留下隐患