贝尔壁挂炉/锅炉咨询售后服务处电话查询
贝尔服务咨询4009-633-655
贝尔服务规范说明:
贝尔服务三包细则
1.家用家电正常使用，保修期产品质量故障免费维修
2.保修期内因质量故障损坏零部件，免费更换配件
3.整机三包有效期以保修单、有效购机票据判定
4.用户使用不当、意外磕碰、人为疏忽损坏，不免费三包
5.灾害、错误安装、商业出租使用，不属于三包免费范围
6.机身SN序列号被涂改、撕除，三包保修直接无效
7.办理三包服务，用户应当提供购机票据和保修凭证
8.维修更换配件享有3‑6个月质保，具体时长以维修单据为准
9.用户自行拆机改装造成故障，不享受免费三包，支持付费维修
10.三包维修全部记录在工单单据，作为后续保修依据
贝尔服务售后政策
1.在正常家用场景，保修期质量故障免费维修更换零件
2.保修起算及有效期，参考购机票据与保修单
3.运输损坏、使用不当、私自拆卸，执行收费维修
4.机身SN码篡改、模糊不清，丧失免费保修资格
5.受理保修业务，必须核验票据、保修单、SN序列号
6.维修更换配件二次质保3‑6个月，以开具单据为准
7.所有服务费用现场确认，据实收款，出具收据
8.任何自费维修项目，必须征得用户同意才可施工
9.雷击、水灾等不可抗力损坏，仅提供付费维修
10.商用经营、对外出租设备，不家用三包政策
服务杜绝
1.杜绝SN码涂改损毁设备违规执行免费三包
2.杜绝人为损坏套用国家三包免费政策
3.杜绝商用、租赁设备享受家用免费保修
4.杜绝三包期质量故障，收取上门、配件、工时费
5.杜绝跳过票据、SN核验，随意承诺三包服务
6.杜绝先施工后报价，强制用户承担维修费用
7.杜绝虚假故障，借三包实施过度维修换件
8.杜绝维修不提供保修单据，无质保凭证
9.杜绝维修后不检测，故障未消除交付用户
10.杜绝收款不开收据，缺少费用凭证