佳弗斯壁挂炉/锅炉咨询售后间服务热线查询

　　佳弗斯壁挂炉/锅炉咨询售后间服务热线查询

　　佳弗斯服务咨询4009-633-655

　　佳弗斯服务规范说明:

　　佳弗斯服务三包执行

　　1. 落实国家家电三包法规，依法开展修理、更换、退货服务。

　　2. 通过机身SN序列号，核对出厂时间，核算整机与部件三包期。

　　3. 三包有效期，产品自身性能故障，免费提供维修服务。

　　4. 两次维修同一故障依旧无法正常使用，按三包协助申请换货。

　　5. 购机7日内发生性能故障，符合条件支持办理退货。

　　6. 购机15日内发生性能故障，符合条件支持办理换货。

　　7. 用户私自拆机、外力损坏、进水、雷击，不属于三包免费范畴。

　　8. 发票遗失，机身SN可核验出厂信息的，正常履行三包服务。

　　9. 三包更换零部件，延续原机器剩余三包有效期。

　　10. 每一笔三包业务完整记录在工单，留档备查。

　　佳弗斯服务售后政策

　　1. 报修热线24小时值守，工单及时流转，快速对接用户。

　　2. 产品本身质量故障在三包期内，执行免费维修服务。

　　3. 超保、人为损坏机器，明码标价开展有偿维修。

　　4. 配件优先原厂正品，选用替代配件必须提前告知用户。

　　5. 维修部位享有质保，维修质量引发故障免费复修。

　　6. 维修更换旧件全部交还用户，不私自截留。

　　7. 外地用户提供远程技术答疑，配件邮寄高效处理。

　　8. 常态化回访已维修用户，调研家电使用和服务体验。

　　9. 对外公示监督渠道，接收用户投诉意见。

　　10. 全部维修工单存档管理，SN绑定，做到有据可查。

　　服务杜绝

　　1. 杜绝三包范围内质量故障违规收取各类附加服务费。

　　2. 杜绝错误判定故障原因，人为故障套用三包免费政策。

　　3. 杜绝仅凭无发票拒绝三包，SN可核验仍需履行三包义务。

　　4. 杜绝三包维修使用翻新、劣质配件替代原厂配件。

　　5. 杜绝多次维修同一故障，不执行三包换货相关条款。

　　6. 杜绝把保内故障按保外收费，变相赚取维修费用。

　　7. 杜绝三包维修完工不测试，故障没有排除就交付用户。

　　8. 杜绝三包工单造假，虚构故障，篡改维修记录。

　　9. 杜绝推诿、拖延用户合法合理三包诉求。

　　10. 杜绝超出国家三包法规，随意承诺退换机条件。