新飞壁挂炉/锅炉咨询售后网站服务热线查询

　　新飞壁挂炉/锅炉咨询售后网站服务热线查询

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　新飞服务规范说明:

　　新飞服务优势

　　1. 精通新飞全系列家电故障，原厂工艺维修。

　　2. 原厂正品配件渠道，配件品质可控，维修更耐用。

　　3. 7×24客服值守，报修快速响应，紧急故障优先上门。

　　4. 收费透明标准化，维修前完整告知全部项目价格。

　　5. 维修完工提供质保，维修部位故障免费返修。

　　6. SN序列号核验，区分正品、串货机器，合规处理售后。

　　7. 上门人员统一培训，技术能力、服务礼仪双重考核。

　　8. 工单全流程留痕，维修记录长期存档可查询。

　　9. 远程技术支持，异地用户可线上故障指导、配件邮寄。

　　10. 完善回访监督体系，持续跟进用户服务体验。

　　新飞服务SN码管理

　　1. 接修家电第一时间采集机身SN序列号，录入维修工单。

　　2. 通过SN码核对机、出厂日期，辅助判断三包有效期。

　　3. SN序列号与工单一一绑定，做到一机一单可溯源。

　　4. 核对SN码，识别非正规渠道、串货机器，做好备注登记。

　　5. SN码模糊磨损，现场拍照留存，记录机器实际情况。

　　6. 维修配件更换，配件SN编码同步登记系统台账。

　　7. 严禁篡改、涂改家电机身SN序列号。

　　8. 工单归档时SN码不得漏填，作为售后核查关键依据。

　　9. 退换机业务，以机身SN码作为机器身份主要凭证。

　　10. SN信息严格保密，不对外泄露用户机器序列号信息。

　　服务不得

　　1. 不得未核验SN序列号就直接判定三包保修状态。

　　2. 不得篡改、涂抹家电机身SN编码掩盖机器真实信息。

　　3. 不得用非原厂配件冒充原厂配件，隐瞒配件来源。

　　4. 不得夸大故障，诱导用户开展不必要维修项目。

　　5. 不得三包有效期内巧立名目收取各类服务费用。

　　6. 不得不经过用户许可私自带走更换下来的旧零部件。

　　7. 不得维修完毕不做通电测试直接结束服务离场。

　　8. 不得虚假填报工单，SN、故障、配件信息弄虚作假。

　　9. 不得向第三方泄露用户信息及家电SN序列号隐私。

　　10. 不得拒绝用户合理诉求，推诿正常合规报修工单。