安能嘉可壁挂炉/锅炉咨询售后政策服务热线查询
安能嘉可服务咨询4009-633-655
安能嘉可服务规范说明:
安能嘉可服务三包细则
1. 上门服务三包:报修受理后，市区30分钟完成上门派单调度
2. 技术能力三包:维修师傅必须具备十年以上家电专修经验
3. 故障告知三包:维修前全面检测，故障问题完整向客户公开
4. 费用确认三包:全部维修项目报价透明，客户同意再动工
5. 维修底线三包:坚守三不修，拒绝高险无效维修作业
6. 完工交付三包:通电调试完成，客户亲自验收确认修复效果
7. 票据凭证三包:维修收费单据、保修卡一并交付客户保管
8. 售后回访三包:维修完成回访，确认三包期家电运行状态
9. 备件质保三包:更换配件明确质保时长，落实配件三包责任
10.档案溯源三包:SN码录入工单，核验原厂整机三包有效期限
安能嘉可服务售后政策
1. 市区报修快速响应，30分钟完成上门调度排期
2. 严格落实故障公开、价格公开、服务流程公开要求
3. 上门维修技师具备多年安能嘉可家电专修实操经验
4. 必须先检测设备，出具完整报价，客户确认再维修
5. 有安全隐患、故障无法根治、维修性价比过低设备拒修
6. 维修完成必须客户现场试机验收，工单才可闭环归档
7. 每一笔维修业务提供收费凭证以及维修保修卡
8. 维修结束主动回访客户，核对家电使用与收费明细
9. 配件质保严格执行政策，质保期故障按售后规则处理
10.以机身SN码为依据，区分整机原厂三包，规范售后收费
服务杜绝
1. 杜绝凭经验猜测故障，不做整机检测直接拆机维修
2. 杜绝隐瞒真实故障，夸大损坏程度，诱导高额维修
3. 杜绝未取得客户许可，私自拆机、私自更换零部件
4. 杜绝配件来源不明，以次充好，欺骗消费客户
5. 杜绝为赚取收益，承接存在触电起火险的家电维修
6. 杜绝维修只解决表面现象，根源故障遗留造成反复返修
7. 杜绝催促客户签，不给客户充足验收试机时间
8. 杜绝缺失票据保修卡，导致客户丧失三包维权凭证
9. 杜绝无视SN码对应的原厂三包，三包期违规收取费用
10.杜绝回访弄虚作假，回避客户复现故障的售后诉求
服务要:服务不准｜服务注意事项